Annexe Hébergement et Sous-traitants ultérieurs
Version 1.0. En vigueur au 10 août 2026.
La présente Annexe identifie les Régions d'hébergement proposées par Kendis, les fournisseurs d'infrastructure et Sous-traitants ultérieurs intervenant dans chacune d'elles, ainsi que les mécanismes de transfert appliqués. Elle est incorporée par référence au Contrat de licence Kendis conclu entre le Licencié et l'entité contractante Kendis qui y est désignée (le « Contrat ») et fait partie intégrante de ce Contrat.
Les termes définis dans le Contrat et dans son Avenant relatif au traitement des données ont la même signification dans la présente Annexe.
1. Statut de la présente Annexe et modalités de modification
La présente Annexe est incorporée au Contrat par référence, en fait partie intégrante, est régie par celui-ci et produit les mêmes effets contractuels que si elle y était reproduite intégralement. Lorsque le Contrat ou l'Avenant relatif au traitement des données fait référence aux Sous-traitants ultérieurs auxquels le Fournisseur a recours, cette référence s'entend de la présente Annexe dans sa version en vigueur à la date concernée. En cas de contradiction, le Contrat (y compris l'Avenant relatif au traitement des données) prévaut, à l'exception de l'identification des Régions d'hébergement, des fournisseurs d'infrastructure, des Sous-traitants ultérieurs et des mécanismes de transfert appliqués, qui relève de la présente Annexe. La présente Annexe ne crée aucun recours distinct ou supplémentaire, et toute responsabilité née de celle-ci ou en lien avec elle est soumise aux limitations et exclusions de l'Article 12 (Limitation de responsabilité) du Contrat et s'impute sur celles-ci.
La présente Annexe est mise à jour conformément aux stipulations relatives aux Sous-traitants ultérieurs de l'Avenant relatif au traitement des données faisant partie du Contrat (et, le cas échéant, de l'Annexe complémentaire RGPD). Le Fournisseur notifie au moins trente (30) jours à l'avance tout ajout ou remplacement envisagé d'un Sous-traitant ultérieur, et le Licencié peut s'y opposer pour des motifs raisonnables tenant à la protection des données dans un délai de trente (30) jours, conformément à ces stipulations.
Chaque version de la présente Annexe porte un numéro de version et une date d'entrée en vigueur. L'historique des versions figurant à la Section 8 indique ce qui a changé et à quelle date.
2. Régions d'hébergement
Le Licencié choisit une Région d'hébergement dans le Devis applicable, sauf si le Contrat précise la Région d'hébergement, auquel cas celle-ci s'applique. Les Données du Licencié sont stockées et Traitées uniquement dans la Région d'hébergement applicable. Une Région d'hébergement ne peut plus être modifiée une fois le compte créé.
| Région d'hébergement | Fournisseur d'infrastructure | Lieu de traitement | Lieu des sauvegardes |
|---|---|---|---|
| Allemagne | OVH Hosting Limited, exerçant sous le nom d'OVHcloud, numéro d'immatriculation 468585, Irlande | Francfort, Allemagne | Francfort, Allemagne |
| États-Unis | Amazon Web Services, Inc. | Virginie du Nord, États-Unis | États-Unis |
Le service de base de données managée utilisé dans la Région d'hébergement Allemagne est OVHcloud Managed MongoDB, exploité par OVHcloud. MongoDB, Inc. n'a pas accès aux Données du Licencié et n'est pas Sous-traitant ultérieur au titre de ce service.
3. Sous-traitants ultérieurs ayant accès aux Données du Licencié
3.1 Région d'hébergement Allemagne
| Sous-traitant ultérieur | Activité | Localisation | Mécanisme de transfert | Données reçues |
|---|---|---|---|---|
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Hébergement applicatif et infrastructure | Allemagne | Aucun requis, EEE | Données du Licencié et Données de Compte |
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Service de base de données managée | Allemagne | Aucun requis, EEE | Données du Licencié et Données de Compte |
| bunny.netBunnyWay d.o.o. | Services de diffusion de contenu et de sécurité en périphérie | Slovénie / points de présence dans l'EEE | Aucun requis, EEE | Données du Licencié et Données de Compte (en transit) |
| Scaleway SAS | Courriels transactionnels et système | France | Aucun requis, EEE | Données du Licencié et Données de Compte (en transit) |
3.2 Région d'hébergement États-Unis
| Sous-traitant ultérieur | Activité | Localisation | Mécanisme de transfert | Données reçues |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Hébergement de l'application et des données | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données du Licencié et Données de Compte |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) | Service de base de données | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE | Données du Licencié et Données de Compte |
Références des clauses contractuelles types des Sous-traitants ultérieurs :
- Amazon Web Services : https://d1.awsstatic.com/legal/aws-dpa/processor-to-processor-sccs.pdf
- MongoDB : https://www.mongodb.com/legal/dpa
4. Sous-traitants ultérieurs des fournisseurs d'infrastructure
Les fournisseurs d'infrastructure mentionnés à la Section 2 ont recours à leurs propres sous-traitants pour la fourniture de leurs services. Chaque fournisseur tient sa propre liste de sous-traitants et demeure responsable de ceux-ci au titre de son contrat avec le Fournisseur.
Les modifications apportées par un fournisseur d'infrastructure à ses propres sous-traitants sont régies par le contrat conclu entre le Fournisseur et ce fournisseur d'infrastructure. Lorsqu'une telle modification affecte la Région d'hébergement choisie par le Licencié, le Fournisseur en informe le Licencié conformément aux stipulations relatives aux Sous-traitants ultérieurs de l'Avenant relatif au traitement des données.
5. Sous-traitants ultérieurs ayant accès aux Données de Compte
Les Sous-traitants ultérieurs suivants interviennent dans la relation administrative et commerciale avec le Licencié et s'appliquent à toutes les Régions d'hébergement. Ils n'ont pas accès aux Données du Licencié.
Cette section reste soumise à la confirmation de l'ensemble complet des sous-traitants des Données de Compte.
| Sous-traitant ultérieur | Activité | Localisation | Mécanisme de transfert | Données reçues |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot, Inc. | Gestion de la relation commerciale | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte uniquement |
| Intercom, Inc. | Support client et messagerie intégrée au produit | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte uniquement |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Traitement des paiements | Irlande / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte uniquement |
| Google Cloud EMEA Limited | Systèmes de gestion et stockage documentaire | UE / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte uniquement |
| Google Cloud EMEA Limited | Mesure de l'utilisation du produit | UE / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte et télémétrie d'utilisation uniquement |
| Ghost Foundation Ltd (Ghost(Pro)) | Publication et diffusion de la newsletter | Singapour / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE | Données de Compte uniquement |
| Intuit Inc. (Mailchimp) | Diffusion des courriels marketing | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE | Données de Compte uniquement |
| Apollo.io (ZenLeads, Inc.) | Prospection commerciale et marketing par courriel | États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE | Données de Compte uniquement |
| LearnWorlds (CY) Ltd | Portail de formation client | Chypre / UE / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE | Données de Compte uniquement |
| Intercom R&D Unlimited Company (Fin, anciennement Intercom) | Support client et messagerie intégrée au produit | Irlande / États-Unis | Clauses contractuelles types de l'UE et cadre de protection des données UE‑États-Unis | Données de Compte uniquement |
| Freshworks Inc. (Freshdesk) | Gestion des tickets de support client | États-Unis / UE | Clauses contractuelles types de l'UE | Données de Compte uniquement |
Le traitement des paiements ne s'applique que lorsque le Licencié règle par carte. Lorsque le Licencié règle par facture et virement bancaire, aucun Sous-traitant ultérieur de paiement ne Traite de Données de Compte pour le compte du Fournisseur.
6. Localisation du personnel et accès
Lorsque le Licencié a choisi la Région d'hébergement Allemagne, l'accès aux Données du Licencié est réservé au personnel autorisé du Fournisseur et de ses Sous-traitants ultérieurs situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse.
Le Fournisseur maintient des mesures techniques et organisationnelles pour faire respecter cette restriction, notamment des comptes individuels nominatifs, l'interdiction des identifiants partagés ou génériques, la journalisation de tous les accès d'administration et la limitation de l'accès aux environnements de production au personnel situé dans les lieux indiqués ci-dessus. Ces mesures sont imposées par la configuration des systèmes et non par la seule politique interne.
Lorsque le Licencié a choisi la Région d'hébergement États-Unis, les Données du Licencié sont Traitées aux États-Unis et les mécanismes de transfert identifiés à la Section 3.2 s'appliquent.
Les Données de Compte sont Traitées dans les systèmes de gestion du Fournisseur, qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen, pour toutes les Régions d'hébergement. Les Sous-traitants ultérieurs concernés sont identifiés à la Section 5, avec le mécanisme de transfert appliqué.
7. Certifications
Kendis Oy est certifiée ISO/IEC 27001. Le certificat en vigueur est disponible sur demande, conformément à l'Article 10 de l'Avenant relatif au traitement des données (Audit et conformité).
Les certifications détenues par les fournisseurs d'infrastructure mentionnés à la Section 2 sont publiées par ces fournisseurs et disponibles sur demande, conformément à l'Article 10 de l'Avenant relatif au traitement des données (Audit et conformité).
8. Historique des versions
| Version | Date d'entrée en vigueur | Modification |
|---|---|---|
| 1.0 | 10 août 2026 | Première publication. Ajoute la Région d'hébergement Allemagne et distingue les Sous-traitants ultérieurs ayant accès aux Données du Licencié de ceux n'ayant accès qu'aux Données de Compte. |
Kendis Oy, Lapinlahdenkatu 16, 00180 Helsinki, Finlande. Numéro d'entreprise 2874062-5.

