Bilaga om värdtjänster och underbiträden
Version 1.0. Gäller från den 10 augusti 2026.
Denna Bilaga anger de Värdregioner som Kendis erbjuder, de infrastrukturleverantörer och Underbiträden som anlitas i respektive region samt de överföringsmekanismer som tillämpas. Den införlivas genom hänvisning i det Kendis-licensavtal som ingåtts mellan Licenstagaren och den avtalsslutande Kendis-enhet som anges däri (”Avtalet”) och utgör en del av det Avtalet.
Begrepp som definieras i Avtalet och i dess Databehandlingsbilaga har samma innebörd i denna Bilaga.
1. Bilagans status och hur den ändras
Denna Bilaga införlivas i Avtalet genom hänvisning, utgör en del av och regleras av Avtalet och har samma avtalsrättsliga verkan som om den återgetts i sin helhet däri. När Avtalet eller Databehandlingsbilagan hänvisar till de Underbiträden som Leverantören anlitar avses denna Bilaga i den lydelse som gäller vid den aktuella tidpunkten. Vid motstridighet har Avtalet (inklusive Databehandlingsbilagan) företräde, dock att denna Bilaga är styrande för fastställandet av Värdregioner, infrastrukturleverantörer, Underbiträden och de överföringsmekanismer som tillämpas. Denna Bilaga skapar inte någon separat eller ytterligare påföljd, och allt ansvar som uppstår enligt eller i samband med den omfattas av, och räknas av mot, begränsningarna och undantagen i avsnitt 12 (Ansvarsbegränsning) i Avtalet.
Denna Bilaga uppdateras i enlighet med bestämmelserna om Underbiträden i den Databehandlingsbilaga som utgör en del av Avtalet (och, i förekommande fall, GDPR-tilläggsbilagan). Leverantören lämnar minst trettio (30) dagars förvarning om varje planerat tillägg eller byte av Underbiträde, och Licenstagaren kan invända på skäliga dataskyddsgrunder inom trettio (30) dagar i enlighet med dessa bestämmelser.
Varje version av denna Bilaga har ett versionsnummer och ett ikraftträdandedatum. Versionshistoriken i avsnitt 8 anger vad som ändrats och när.
2. Värdregioner
Licenstagaren väljer Värdregion i tillämplig Offert, om inte Avtalet anger Värdregionen, i vilket fall den Värdregionen gäller. Licenstagarens Data lagras och Behandlas endast i den tillämpliga Värdregionen. En Värdregion kan inte ändras efter att kontot har skapats.
| Värdregion | Infrastrukturleverantör | Behandlingsplats | Plats för säkerhetskopior |
|---|---|---|---|
| Tyskland | OVH Hosting Limited, som bedriver verksamhet under namnet OVHcloud, organisationsnummer 468585, Irland | Frankfurt, Tyskland | Frankfurt, Tyskland |
| USA | Amazon Web Services, Inc. | Norra Virginia, USA | USA |
Den hanterade databastjänst som används i Värdregionen Tyskland är OVHcloud Managed MongoDB, som drivs av OVHcloud. MongoDB, Inc. har ingen åtkomst till Licenstagarens Data och är inte Underbiträde avseende den tjänsten.
3. Underbiträden med åtkomst till Licenstagarens Data
3.1 Värdregionen Tyskland
| Underbiträde | Aktivitet | Plats | Överföringsmekanism | Mottagna data |
|---|---|---|---|---|
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Applikationsdrift och infrastruktur | Tyskland | Krävs inte, EES | Licenstagarens Data och Kontodata |
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Hanterad databastjänst | Tyskland | Krävs inte, EES | Licenstagarens Data och Kontodata |
| bunny.netBunnyWay d.o.o. | Innehållsleverans och edge-säkerhetstjänster | Slovenien / edge-noder inom EES | Krävs inte, EES | Licenstagarens Data och Kontodata (under överföring) |
| Scaleway SAS | Transaktions- och systemmejl | Frankrike | Krävs inte, EES | Licenstagarens Data och Kontodata (under överföring) |
3.2 Värdregionen USA
| Underbiträde | Aktivitet | Plats | Överföringsmekanism | Mottagna data |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Applikations- och datadrift | USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Licenstagarens Data och Kontodata |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) | Databastjänst | USA | EU:s standardavtalsklausuler | Licenstagarens Data och Kontodata |
Hänvisningar till Underbiträdenas standardavtalsklausuler:
- Amazon Web Services: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-dpa/processor-to-processor-sccs.pdf
- MongoDB: https://www.mongodb.com/legal/dpa
4. Infrastrukturleverantörernas underbiträden
De infrastrukturleverantörer som anges i avsnitt 2 anlitar egna underbiträden för att leverera sina tjänster. Varje leverantör upprätthåller en egen förteckning över underbiträden och ansvarar för dessa enligt sitt avtal med Leverantören.
Ändringar som en infrastrukturleverantör gör av sina egna underbiträden regleras av avtalet mellan Leverantören och den leverantören. Om en sådan ändring påverkar den Värdregion som Licenstagaren har valt underrättar Leverantören Licenstagaren i enlighet med bestämmelserna om Underbiträden i Databehandlingsbilagan.
5. Underbiträden med åtkomst till Kontodata
Följande Underbiträden anlitas i den administrativa och kommersiella relationen med Licenstagaren och gäller i samtliga Värdregioner. De har inte åtkomst till Licenstagarens Data.
Detta avsnitt inväntar bekräftelse av den fullständiga uppsättningen personuppgiftsbiträden för Kontodata.
| Underbiträde | Aktivitet | Plats | Överföringsmekanism | Mottagna data |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot, Inc. | Hantering av kundrelationen | USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata |
| Intercom, Inc. | Kundsupport och meddelanden i produkten | USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Betalningshantering | Irland / USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata |
| Google Cloud EMEA Limited | Affärssystem och dokumentlagring | EU / USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata |
| Google Cloud EMEA Limited | Mätning av produktanvändning | EU / USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata och användningstelemetri |
| Ghost Foundation Ltd (Ghost(Pro)) | Publicering och distribution av nyhetsbrev | Singapore / USA | EU:s standardavtalsklausuler | Endast Kontodata |
| Intuit Inc. (Mailchimp) | Distribution av marknadsföringsmejl | USA | EU:s standardavtalsklausuler | Endast Kontodata |
| Apollo.io (ZenLeads, Inc.) | Sälj- och marknadsföringsutskick via e-post | USA | EU:s standardavtalsklausuler | Endast Kontodata |
| LearnWorlds (CY) Ltd | Utbildningsportal för kunder | Cypern / EU / USA | EU:s standardavtalsklausuler | Endast Kontodata |
| Intercom R&D Unlimited Company (Fin, tidigare Intercom) | Kundsupport och meddelanden i produkten | Irland / USA | EU:s standardavtalsklausuler och ramverket för dataskydd mellan EU och USA | Endast Kontodata |
| Freshworks Inc. (Freshdesk) | Ärendehantering för kundsupport | USA / EU | EU:s standardavtalsklausuler | Endast Kontodata |
Betalningshantering tillämpas endast när Licenstagaren betalar med kort. När Licenstagaren betalar mot faktura och via banköverföring Behandlar inget betalningsunderbiträde Kontodata för Leverantörens räkning.
6. Personalens placering och åtkomst
Om Licenstagaren har valt Värdregionen Tyskland är åtkomsten till Licenstagarens Data begränsad till behörig personal hos Leverantören och dess Underbiträden som befinner sig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien eller Schweiz.
Leverantören upprätthåller tekniska och organisatoriska kontroller för att säkerställa denna begränsning, däribland personliga användarkonton, förbud mot delade eller generiska inloggningsuppgifter, loggning av all administrativ åtkomst och begränsning av åtkomsten till produktionsmiljöer till personal på de platser som anges ovan. Dessa kontroller upprätthålls genom systemkonfiguration och inte enbart genom policy.
Om Licenstagaren har valt Värdregionen USA Behandlas Licenstagarens Data i USA och de överföringsmekanismer som anges i avsnitt 3.2 tillämpas.
Kontodata Behandlas i Leverantörens affärssystem, som kan finnas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i samtliga Värdregioner. Berörda Underbiträden anges i avsnitt 5 tillsammans med den överföringsmekanism som tillämpas.
7. Certifieringar
Kendis Oy innehar ISO/IEC 27001-certifiering. Det gällande certifikatet tillhandahålls på begäran i enlighet med avsnitt 10 i Databehandlingsbilagan (Revision och efterlevnad).
Certifieringar som innehas av de infrastrukturleverantörer som anges i avsnitt 2 publiceras av dessa leverantörer och tillhandahålls på begäran i enlighet med avsnitt 10 i Databehandlingsbilagan (Revision och efterlevnad).
8. Versionshistorik
| Version | Ikraftträdandedatum | Ändring |
|---|---|---|
| 1.0 | 10 augusti 2026 | Första publiceringen. Lägger till Värdregionen Tyskland och skiljer Underbiträden med åtkomst till Licenstagarens Data från dem som endast har åtkomst till Kontodata. |
Kendis Oy, Lapinlahdenkatu 16, 00180 Helsingfors, Finland. Organisationsnummer 2874062-5.

