Anexo de Alojamiento y Subencargados
Versión 1.0. En vigor desde el 10 de agosto de 2026.
Este Anexo identifica las Regiones de Alojamiento que ofrece Kendis, los proveedores de infraestructura y Subencargados que intervienen en cada una de ellas y los mecanismos de transferencia aplicados. Se incorpora por referencia al Acuerdo de Licencia de Kendis suscrito entre el Licenciatario y la entidad contratante de Kendis identificada en él (el “Acuerdo”) y forma parte de dicho Acuerdo.
Los términos definidos en el Acuerdo y en su Adenda de Tratamiento de Datos tienen el mismo significado en este Anexo.
1. Naturaleza de este Anexo y forma de modificarlo
Este Anexo se incorpora al Acuerdo por referencia, forma parte de él y se rige por él, y tiene el mismo efecto contractual que si estuviera reproducido íntegramente en su texto. Cuando el Acuerdo o la Adenda de Tratamiento de Datos se refieran a los Subencargados contratados por el Proveedor, dicha referencia se entenderá hecha a este Anexo en su versión vigente en cada momento. En caso de contradicción, prevalecerá el Acuerdo (incluida la Adenda de Tratamiento de Datos), salvo en lo relativo a la identificación de las Regiones de Alojamiento, los proveedores de infraestructura, los Subencargados y los mecanismos de transferencia aplicados, materias que se rigen por este Anexo. Este Anexo no crea ningún recurso separado ni adicional, y toda responsabilidad derivada del mismo o relacionada con él queda sujeta a las limitaciones y exclusiones de la Cláusula 12 (Limitación de Responsabilidad) del Acuerdo y computa a efectos de las mismas.
Este Anexo se actualiza conforme a las disposiciones sobre Subencargados de la Adenda de Tratamiento de Datos que forma parte del Acuerdo (y, cuando proceda, del Anexo Complementario del RGPD). El Proveedor notificará con al menos treinta (30) días de antelación cualquier incorporación o sustitución prevista de un Subencargado, y el Licenciatario podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos en el plazo de treinta (30) días, según lo previsto en dichas disposiciones.
Cada versión de este Anexo lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor. El historial de versiones de la Sección 8 recoge qué cambió y cuándo.
2. Regiones de Alojamiento
El Licenciatario selecciona una Región de Alojamiento en el Presupuesto correspondiente, salvo que el Acuerdo especifique la Región de Alojamiento, en cuyo caso se aplicará esta última. Los Datos del Licenciatario se almacenan y Tratan únicamente en la Región de Alojamiento aplicable. La Región de Alojamiento no puede modificarse una vez creada la cuenta.
| Región de Alojamiento | Proveedor de infraestructura | Lugar de tratamiento | Ubicación de las copias de seguridad |
|---|---|---|---|
| Alemania | OVH Hosting Limited, que opera como OVHcloud, número de registro mercantil 468585, Irlanda | Fráncfort, Alemania | Fráncfort, Alemania |
| Estados Unidos | Amazon Web Services, Inc. | Norte de Virginia, Estados Unidos | Estados Unidos |
El servicio de base de datos gestionada utilizado en la Región de Alojamiento de Alemania es OVHcloud Managed MongoDB, operado por OVHcloud. MongoDB, Inc. no tiene acceso a los Datos del Licenciatario y no es Subencargado respecto de dicho servicio.
3. Subencargados con acceso a los Datos del Licenciatario
3.1 Región de Alojamiento de Alemania
| Subencargado | Actividad | Ubicación | Mecanismo de transferencia | Datos recibidos |
|---|---|---|---|---|
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Alojamiento de la aplicación e infraestructura | Alemania | No se requiere, EEE | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta |
| OVH Hosting Limited (OVHcloud) | Servicio de base de datos gestionada | Alemania | No se requiere, EEE | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta |
| bunny.netBunnyWay d.o.o. | Servicios de distribución de contenidos y seguridad en el borde | Eslovenia / ubicaciones de borde en el EEE | No se requiere, EEE | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta (en tránsito) |
| Scaleway SAS | Correo transaccional y del sistema | Francia | No se requiere, EEE | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta (en tránsito) |
3.2 Región de Alojamiento de Estados Unidos
| Subencargado | Actividad | Ubicación | Mecanismo de transferencia | Datos recibidos |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Alojamiento de la aplicación y de los datos | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta |
| MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas) | Servicio de base de datos | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Datos del Licenciatario y Datos de Cuenta |
Referencias de las Cláusulas Contractuales Tipo de los Subencargados:
- Amazon Web Services: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-dpa/processor-to-processor-sccs.pdf
- MongoDB: https://www.mongodb.com/legal/dpa
4. Subencargados de los proveedores de infraestructura
Los proveedores de infraestructura indicados en la Sección 2 recurren a sus propios subencargados para prestar sus servicios. Cada proveedor mantiene su propia lista de subencargados y sigue siendo responsable de ellos en virtud de su contrato con el Proveedor.
Los cambios que un proveedor de infraestructura realice en sus propios subencargados se rigen por el contrato entre el Proveedor y dicho proveedor de infraestructura. Cuando tal cambio afecte a la Región de Alojamiento seleccionada por el Licenciatario, el Proveedor lo notificará al Licenciatario conforme a las disposiciones sobre Subencargados de la Adenda de Tratamiento de Datos.
5. Subencargados con acceso a los Datos de Cuenta
Los siguientes Subencargados intervienen en la relación administrativa y comercial con el Licenciatario y se aplican a todas las Regiones de Alojamiento. No tienen acceso a los Datos del Licenciatario.
Esta sección está pendiente de la confirmación del conjunto completo de encargados de los Datos de Cuenta.
| Subencargado | Actividad | Ubicación | Mecanismo de transferencia | Datos recibidos |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot, Inc. | Gestión de la relación comercial | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta |
| Intercom, Inc. | Soporte al cliente y mensajería dentro del producto | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos | Irlanda / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta |
| Google Cloud EMEA Limited | Sistemas de gestión y almacenamiento de documentos | UE / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta |
| Google Cloud EMEA Limited | Medición del uso del producto | UE / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta y telemetría de uso |
| Ghost Foundation Ltd (Ghost(Pro)) | Publicación y distribución de boletines | Singapur / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Solo Datos de Cuenta |
| Intuit Inc. (Mailchimp) | Distribución de correo electrónico de marketing | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Solo Datos de Cuenta |
| Apollo.io (ZenLeads, Inc.) | Prospección comercial y de marketing por correo electrónico | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Solo Datos de Cuenta |
| LearnWorlds (CY) Ltd | Portal de formación para clientes | Chipre / UE / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Solo Datos de Cuenta |
| Intercom R&D Unlimited Company (Fin, anteriormente Intercom) | Soporte al cliente y mensajería dentro del producto | Irlanda / Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | Solo Datos de Cuenta |
| Freshworks Inc. (Freshdesk) | Gestión de tickets de soporte al cliente | Estados Unidos / UE | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE | Solo Datos de Cuenta |
El procesamiento de pagos solo se aplica cuando el Licenciatario paga con tarjeta. Cuando el Licenciatario paga mediante factura y transferencia bancaria, ningún Subencargado de pagos Trata Datos de Cuenta por cuenta del Proveedor.
6. Ubicación del personal y accesos
Cuando el Licenciatario haya seleccionado la Región de Alojamiento de Alemania, el acceso a los Datos del Licenciatario queda restringido al personal autorizado del Proveedor y de sus Subencargados situado en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza.
El Proveedor mantiene controles técnicos y organizativos para hacer cumplir esta restricción, entre ellos cuentas individuales nominativas, la prohibición de credenciales compartidas o genéricas, el registro de todos los accesos administrativos y la limitación del acceso a los entornos de producción al personal situado en las ubicaciones indicadas. Estos controles se imponen mediante la configuración de los sistemas y no únicamente mediante políticas.
Cuando el Licenciatario haya seleccionado la Región de Alojamiento de Estados Unidos, los Datos del Licenciatario se Tratan en Estados Unidos y se aplican los mecanismos de transferencia indicados en la Sección 3.2.
Los Datos de Cuenta se Tratan en los sistemas de gestión del Proveedor, que pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, en todas las Regiones de Alojamiento. Los Subencargados afectados se identifican en la Sección 5 junto con el mecanismo de transferencia aplicado.
7. Certificaciones
Kendis Oy cuenta con la certificación ISO/IEC 27001. El certificado vigente está disponible previa solicitud, según lo previsto en la Cláusula 10 de la Adenda de Tratamiento de Datos (Auditoría y Cumplimiento).
Las certificaciones de los proveedores de infraestructura indicados en la Sección 2 son publicadas por dichos proveedores y están disponibles previa solicitud, según lo previsto en la Cláusula 10 de la Adenda de Tratamiento de Datos (Auditoría y Cumplimiento).
8. Historial de versiones
| Versión | Fecha de entrada en vigor | Cambio |
|---|---|---|
| 1.0 | 10 de agosto de 2026 | Primera publicación. Incorpora la Región de Alojamiento de Alemania y separa los Subencargados con acceso a los Datos del Licenciatario de aquellos con acceso únicamente a los Datos de Cuenta. |
Kendis Oy, Lapinlahdenkatu 16, 00180 Helsinki, Finlandia. Número de identificación fiscal 2874062-5.

