Villkor
Definitioner
“Programvara” avser den programvara eller de program som Kendis tillhandahåller Kunden enligt detta Avtal.
“Värdtjänster” avser de tjänster som Kendis tillhandahåller Kunden enligt detta Avtal. En fullständig lista över tillhandahållna tjänster finns under Specifikationerna.
“Supporttjänster” avser kundtjänst och teknisk support som tillhandahålls SaaS-användare enligt vad som anges under Specifikationerna.
“SaaS” avser kombinationen av internetbaserat (moln) kursmaterial, Programvara, Värdtjänster och Supporttjänster som Kendis tillhandahåller Kunden enligt vad som beskrivs i Specifikationerna.
“Källkod” avser de läsbara formerna tillsammans med make- och build-filer.
“Leverans” avser den SaaS som Kendis överför till Kunden elektroniskt och i enlighet med de säkerhetsåtgärder som båda parter kommit överens om enligt vad som beskrivs i detta Avtal.
“Kendis-material” avser all programvara, kod, data, grafik eller annat material eller resurser som överförs till Kunden för att tillhandahålla någon av tjänsterna enligt detta Avtal.
Med förbehåll för följande villkor i detta Avtal kommer Kendis att tillhandahålla SaaS till Kunden:
1. SAAS-SPECIFIKATIONER.
Kendis tillhandahåller SaaS i form av molnbaserad Programvara, Värdtjänster och Supporttjänster.
Licens
Kunden kan licensiera användning av Kendis genom årliga eller månatliga licensprenumerationer.
Programvara
Kunden kan licensiera användning av Kendis genom årliga eller månatliga licensprenumerationer.
Kendis programvara gör det möjligt för kunder att använda Kendis molnbaserade Värdtjänster samt alla de funktioner och möjligheter som erbjuds enligt överenskommen funktionalitet. Kendis gör regelbundna uppdateringar för att fortsätta förbättra och lägga till nya funktioner. Med undantag för ”Add ons” som skulle vara ett extra köp, kommer Kendis att göra alla funktioner tillgängliga för Kunden.
Värdtjänster
Värdtjänster omfattar din användning av Kendis programvara på Kendis molninfrastruktur för att hantera och leverera Kendis-licensierad programvara. Värdtjänster för en Kendis-installation omfattar leverans av den Kendis-licensierade programvaran.
Supporttjänster
Kendis åtar sig att tillhandahålla teknisk hjälp till Kunden i samband med SaaS. Kunden åtar sig att tillhandahålla första hjälpen till organisationens användare, och enskilda personer åtar sig att använda den hjälpinformation som finns på webbplatsen innan de använder Kendis Supporttjänster.
Kendis Supporttjänster omfattar:
- 1. Kendis kommer att göra sitt bästa för att rätta alla fel i datorprogram, eller få ägaren eller utgivaren att göra sitt bästa för att rätta alla fel i datorprogram som rör SaaS under detta Avtals löptid.
- 2. Kendis åtar sig att hjälpa till med användningen av SaaS utifrån kundens behov via e-post, livechatt och Kendis webbplatser. Kendis åtar sig att underhålla självhjälpssektionen på webbplatsen så att den innehåller kundsupportsidor med beskrivningar av produktproblem och lösningar samt vanliga frågor.
- 3. Kendis kommer att tillhandahålla Kunden hjälp som rör SaaS under normala arbetsdagar mellan klockan 08:00 och 17:15 Greenwich Mean Time. Supporten är begränsad utanför arbetstid om inte annat avtalats separat med kunden
1.1 Tjänstebestämmelser
Beviljade rättigheter och licens
En kund beviljas endast de rättigheter och tjänster som rör den SaaS som beskrivs på webbplatsen. Kunden bekräftar att den genom sina betalningar till Kendis beviljas tillgång till SaaS för det maximala antal Användare som överenskommits vid betalning. Kunden bekräftar vidare att den vid ingen tidpunkt har rätt att ladda ner, distribuera, installera eller på annat sätt vidaredistribuera Programvaran i någon form som inte uttryckligen omfattas av detta Avtal. Kunden förstår att tillgången till SaaS upphör när någon av följande händelser inträffar:
- 1. Kundens betalningar är obetalda efter trettio dagar (30 dagar) från fakturadatumet, eller
- 2.Kunden säger upp sin prenumeration före nästa faktureringscykel.
Begränsningar av rättigheter och licens.
Kunden kommer vid ingen tidpunkt att inneha äganderätt till eller ägande av någon del av SaaS, Kendis-data eller Källkod eller något Material som tillhandahålls Kunden under detta Avtals löptid.
1.2 Tjänstens längd
Kunden samtycker till en initial tjänsteperiod (”Löptid”). Den avtalslängd som krävs baseras på vilken typ av tjänst Kunden önskar och fastställs uteslutande av Kendis enligt det betalningsalternativ som Kunden valt.
1.3 Förnyelse av Kunden
När det gäller prenumerationslicenser förnyas detta Avtal automatiskt om det inte sägs upp skriftligen av Kunden minst sju (7) dagar före slutet av Löptidens förnyelsedatum. Förnyelsepriser kan komma att ändras. Kundens förnyelse av Tjänsterna innebär godkännande av eventuella avtalsändringar och prisändringar. Förnyelseavgifter för nästkommande Löptid faktureras automatiskt till Kundens konto. Alla betalningar är icke återbetalningsbara.
1.4 Anpassning av SaaS
Kunden bekräftar att SaaS tillhandahålls “i befintligt skick” och “som levererat” och inte kan tolkas som att den kan anpassas eller modifieras på något sätt. Kunden tar fullt ansvar för att granska alla funktioner som ingår i SaaS innan detta avtal undertecknas.
1.5 SaaS-support
All support för SaaS ska genomföras enligt vad som anges i Specifikationerna.
2. Betalningsvillkor
Betalningsvillkoren är efterkrav (C.O.D.) om inte kreditgodkännande har beviljats av Kendis. Om kreditgodkännande har beviljats är kreditvillkoren netto trettio (30) dagar från mottagandet av fakturan. Kendis förbehåller sig rätten att återkalla beviljad kredit och stänga av all SaaS om kundens betalning är försenad i mer än sextio (60) dagar.
3. Konfidentiell information
Konfidentiell information som utbyts härunder ska behandlas som sådan av Kunden. Denna information omfattar, men är inte begränsad till, bestämmelserna i detta Avtal, produkt- och tjänsteinformation, material, programvara, kod, prissättning eller annat material som överförs till Kunden enligt detta Avtal. Kunden åtar sig att inte (a) dekompilera, demontera, avkoda eller på annat sätt bakåtkompilera något Kendis-program, någon kod eller teknik som installerats eller levererats till Kunden eller någon del därav; (b) överföra eller tillåta att sådant material överförs till någon tredje part annat än i den mån det är nödvändigt för att uppfylla detta Avtal; (c) använda något Kendis-material eller någon SaaS på något sätt som inte avses eller uttryckligen föreskrivs i detta Avtal.
4. Kundinformation
Kendis vidtar sedvanliga och normala säkerhetsåtgärder för att skydda kundinformation som passerar genom programvara, webbplatser, e-post och de delar av det icke-publika nätverk som Kendis kontrollerar. Kendis tar inget ansvar utöver sedvanliga och normala ansvarsområden.
5. Garantier
Kendis och eventuella leverantörer av innehållsmaterial lämnar inga garantier eller utfästelser av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, för den SaaS som Kendis tillhandahåller. Kendis och eventuella leverantörer av innehållsmaterial frånsäger sig också all garanti om säljbarhet eller lämplighet för något särskilt ändamål och ansvarar inte för några skador som Kunden kan drabbas av, inklusive dataförlust till följd av förseningar, utebliven leverans eller avbrott i tjänsten av någon orsak eller på grund av fel eller försummelser från Kundens sida. Användning av all information som erhålls via Kendis sker på Kundens egen risk, och Kendis frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för riktigheten eller kvaliteten på den information som erhålls genom dess Tjänster. Anslutningshastighet representerar hastigheten för en anslutning från ände till ände. Kendis lämnar inga garantier om hastighet eller tillgänglighet för anslutningar från ände till ände. Kendis begränsar uttryckligen sina skador gentemot Kunden för all otillgänglighetstid eller annan driftstopp till den proportionella månadsavgiften under systemets otillgänglighet. Kendis frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för eventuella skador, direkta eller indirekta, som uppstår till följd av sådan otillgänglighet.
5.1 Ingen skyldighet gentemot Kundens användare som inte har direkt avtal med Kendis
Kendis har ingen skyldighet att stödja, utbilda eller felsöka problem för någon tredjepartsanvändare på grund av problem som uppstår vid användning av den SaaS som Kendis tillhandahåller Kunden. Tredje part omfattar, men är inte begränsad till: leverantörer, entreprenörer, Kundens kunder, Kundens klienter eller någon tredje part som inte har direkt avtal med Kendis om SaaS och SaaS-support.
6. Överlåtelse av Avtalet
Kunden får inte överlåta eller överföra detta Avtal, helt eller delvis, utan föregående skriftligt medgivande från Kendis. För det fall Kunden överväger en hel eller delvis försäljning av Kundens verksamhet, ägarbyte eller ändring av jurisdiktion, ska Kunden meddela Kendis via post eller e-post minst sextio (60) dagar före händelsens ikraftträdandedatum.
7. Uppsägning
Kendis kan säga upp detta Avtal efter eget gottfinnande vid inträffandet av en eller flera av följande händelser:
- 1. Kundens underlåtenhet att följa någon bestämmelse i Avtalet efter mottagande av skriftligt meddelande från Kendis om sådan underlåtenhet,
- 2. Utnämning av konkursförvaltare eller Kundens inlämnande av en ansökan om skydd mot borgenärer, eller
- 3. Efter ömsesidig skriftlig överenskommelse mellan Kendis och Kunden.
8. Tvister
Tvistlösning. Varje tvist, kontrovers eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta avtal, eller dess brott, uppsägning eller giltighet ska slutgiltigt avgöras genom skiljeförfarande i enlighet med reglerna för Skiljedomsinstitutet vid Finlands Centralhandelskammare av en (1) skiljeman. Skiljeförfarandet ska äga rum i Helsingfors, Finland. Skiljedomen ska vara slutgiltig och bindande för båda Parter. Skiljeförfarandet ska genomföras på engelska.
Tillämplig lag. Detta Avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med Finlands lagar, utan hänvisning till dess lagvalsbestämmelser.
Avskiljbarhet. Om någon term eller bestämmelse i detta Avtal bedöms vara olaglig eller ogenomförbar, ska giltigheten av resten av detta Avtal inte påverkas.
9. Gottgörelse
Kunden ska hålla Kendis skadeslöst från och mot alla anspråk, domar, utdömanden, kostnader, utgifter, skador och ansvar (inklusive skäliga advokatarvoden) av vilket slag och vilken art som helst som kan göras gällande, beviljas eller åläggas Kendis och som direkt eller indirekt uppstår ur eller i samband med Kundens marknadsföring eller Supporttjänster av produkten eller Tjänsterna eller obehörig framställning av produkten och Tjänsterna eller Kundens brott mot detta Avtal.
Kendis ska under inga omständigheter vara ansvarigt gentemot dig för några indirekta skador som uppstår till följd av användningen av eller oförmågan att använda Tjänsten. Sådana skador omfattar, men är inte begränsade till, förlust av vinst, förlust av intäkter, förlust av data eller förlust av användning av Tjänsten, även om Kendis har informerats om möjligheten till sådana skador.
10. Gratis tjänst och provperiod
Din rätt att få tillgång till och använda eventuella gratistjänster är inte garanterad under någon tidsperiod, och vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande begränsa eller avsluta din användning av eventuella gratis- eller basversioner av någon Tjänst för någon individ eller enhet. Om du använder Tjänsterna på prov- eller kampanjbasis (”Provperiod”) kommer din Provperiod och tillgång till Tjänsterna att upphöra (i) vid slutet av den Provperiod som anges i din Beställning, eller (ii) om inget datum anges, 10 dagar efter din första åtkomst till Tjänsterna, (iii) eller vid din övergång till en prenumeration. Efter Provperiodens utgång kan Tjänsterna automatiskt fortsätta om du inte meddelar oss om uppsägning, och du ansvarar för betalning av de tillämpliga Avgifter som anges i Beställningen. Under Provperioden tillhandahåller vi, i den utsträckning lagen tillåter, Tjänsterna ”I BEFINTLIGT SKICK” och utan garanti eller gottgörelse, och alla övriga villkor gäller i övrigt. Vi kan när som helst ändra eller upphöra med eventuella provperioder eller kampanjer utan föregående meddelande.
11. Allmänt
Om någon bestämmelse i detta Avtal bedöms vara ogenomförbar, ska genomförbarheten av de återstående bestämmelserna på intet sätt påverkas eller försämras därav. Detta Avtal och eventuella tvister som uppstår härunder ska regleras av Finlands lagar. En parts underlåtenhet att utöva, eller dröjsmål med att utöva, en rättighet eller befogenhet som tillerkänns den i detta Avtal ska inte innebära ett avstående från någon sådan rättighet eller befogenhet.
Parterna intygar och garanterar att de, vid tjänstens Löptids början, är behöriga att ingå detta Avtal i sin helhet och vederbörligen binder sina respektive huvudmän genom sin användning av den SaaS som Kendis tillhandahåller.