Säkerhetspolicy

Programvara

Den programvara eller de program som Kendis tillhandahåller Kunden enligt detta avtal.

Hostingtjänster

De tjänster som Kendis tillhandahåller Kunden enligt detta avtal. En fullständig lista finns under Specifikationerna.

Supporttjänster

Kundtjänst och teknisk support som tillhandahålls SaaS-användare enligt vad som beskrivs under Specifikationerna.

SaaS

Kombinationen av internetbaserad (moln-) kursmateriel, Programvara, Hostingtjänster och Supporttjänster som Kendis tillhandahåller Kunden enligt vad som beskrivs i Specifikationerna.

Källkod

De läsbara formerna tillsammans med make- och build-filer.

Leverans

Den SaaS som Kendis överför till Kunden elektroniskt och i enlighet med de säkerhetsåtgärder som båda parter kommit överens om.

Kendis-material

All programvara, kod, data, grafik eller annat material eller andra resurser som överförs till Kunden för att tillhandahålla någon av tjänsterna enligt detta avtal.

Med förbehåll för följande villkor kommer Kendis att tillhandahålla SaaS till Kunden.

Kendis tillhandahåller SaaS i form av molnbaserad Programvara, Hostingtjänster och Supporttjänster.

Licens

Kunden kan licensiera användningen av Kendis genom årliga eller månatliga licensprenumerationer.

Programvara

Kendis programvara gör det möjligt för kunder att använda Kendis molnbaserade hostingtjänster och alla de funktioner och förmågor som erbjuds enligt överenskommelse. Kendis gör regelbundna uppdateringar för att ständigt förbättra och lägga till nya funktioner. Med undantag för tillägg som skulle innebära ett extra köp, gör Kendis alla funktioner tillgängliga för Kunden.

Hostingtjänster

Hostingtjänster omfattar din användning av Kendis programvara på Kendis molninfrastruktur för att hantera och leverera Kendis-licensierad programvara. Hostingtjänster för en Kendis-installation omfattar leverans av den Kendis-licensierade programvaran.

Supporttjänster

Kendis åtar sig att tillhandahålla teknisk hjälp till Kunden i samband med SaaS. Kunden åtar sig att tillhandahålla första-linjens hjälp till organisationens användare, och enskilda användare åtar sig att använda den hjälpinformation som finns på webbplatsen innan de använder Kendis supporttjänster.

1. 01Kendis kommer att göra sitt bästa för att rätta till alla programfel relaterade till SaaS under detta avtals löptid.
2. 02Kendis åtar sig att hjälpa till med användningen av SaaS utifrån Kundens behov via e-post, livechatt och Kendis webbplatser. Självhjälpssektionen på webbplatsen innehåller kundsupportsidor, beskrivningar av problem och lösningar samt vanliga frågor.
3. 03Kendis kommer att tillhandahålla Kunden hjälp relaterad till SaaS under normala arbetsdagar, 08:00–17:15 GMT. Support är begränsad utanför kontorstid om inte annat avtalats separat med Kunden.

Beviljade rättigheter och licens

En Kund beviljas endast de rättigheter och tjänster relaterade till SaaS som beskrivs på webbplatsen. Genom sina betalningar till Kendis beviljas Kunden åtkomst till SaaS för det maximala antal användare som överenskommits. Kunden bekräftar vidare att den vid ingen tidpunkt ska ha rätt att ladda ner, distribuera, installera eller på annat sätt vidaredistribuera Programvaran i någon form som inte uttryckligen omfattas av detta avtal.

Begränsningar av rättigheter och licens

Kunden ska vid ingen tidpunkt inneha äganderätt till eller ägande av någon del av SaaS, Kendis-data, Källkod eller något material som tillhandahållits Kunden under detta avtals löptid.

Kunden samtycker till en inledande tjänsteperiod (“Perioden”). Den avtalsperiod som krävs baseras på den typ av tjänst som Kunden önskar och fastställs uteslutande av Kendis enligt det valda betalningsalternativet.

Den första prenumerationsbetalningen, om någon, ska erläggas i förskott innan någon tjänst tillhandahålls. Tjänsten påbörjas när Kendis mottar betalning för den första tjänsteperioden, eller på ett ömsesidigt överenskommet alternativt datum.

För prenumerationslicenser förnyas detta avtal automatiskt om det inte sägs upp skriftligen av Kunden minst sju (7) dagar före slutet av Periodens förnyelsedatum. Förnyelsepriser kan ändras. Kundens förnyelse av tjänster innebär godkännande av eventuella avtalsändringar och prisändringar. Förnyelseavgifter för efterföljande Period faktureras automatiskt. Alla betalningar är icke återbetalningsbara.

Kunden bekräftar att SaaS tillhandahålls “i befintligt skick” och “som levererat” och inte kan tolkas som möjligt att anpassa eller modifiera på något sätt. Kunden tar fullt ansvar för att granska alla funktioner som ingår i SaaS innan detta avtal undertecknas.

All support för SaaS ska bedrivas enligt vad som anges i Specifikationerna.

Betalningsvillkoren är postförskott (C.O.D) om inte kreditgodkännande har beviljats av Kendis. Om kreditgodkännande har beviljats är kreditvillkoren netto trettio (30) dagar från mottagandet av fakturan. Kendis förbehåller sig rätten att återkalla beviljad kredit och avbryta all SaaS om Kundens betalning är i dröjsmål i mer än sextio (60) dagar.

Skyddad information som utbyts härunder ska behandlas som sådan av Kunden. Denna information ska omfatta, men är inte begränsad till, bestämmelserna i detta avtal, produkt- och tjänsteinformation, material, programvara, kod, prissättning eller annat material som överförts till Kunden enligt detta avtal.

Kunden samtycker till att inte:

• —Dekompilera, demontera, avkoda eller på annat sätt bakåtkompilera något Kendis-program, kod eller teknik som installerats eller levererats till Kunden, eller någon del därav;
• —Överföra eller tillåta att sådant material överförs till tredje part annat än vad som är nödvändigt för uppfyllandet av detta avtal;
• —Använda något Kendis-material eller SaaS på något sätt som inte är avsett eller uttryckligen tillåtet enligt detta avtal.

Kendis vidtar sedvanliga och vanligt förekommande säkerhetsåtgärder för att skydda kundinformation som passerar genom programvara, webbplatser, e-post och de delar av det icke-publika nätverket som ligger inom Kendis kontroll. Kendis tar inget ansvar utöver sedvanliga och vanligt förekommande ansvar.

Kendis och eventuella leverantörer av innehållsmaterial lämnar inga garantier eller utfästelser av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, för den SaaS som Kendis tillhandahåller. Kendis och eventuella leverantörer av innehållsmaterial frånsäger sig också all garanti för säljbarhet eller lämplighet för något särskilt ändamål och ansvarar inte för några skador som Kunden kan drabbas av, inklusive dataförlust till följd av förseningar, uteblivna leveranser eller tjänsteavbrott av någon orsak eller på grund av Kundens fel eller försummelser.

Användning av all information som erhålls via Kendis sker på Kundens egen risk, och Kendis frånsäger sig specifikt allt ansvar för riktigheten eller kvaliteten på information som erhålls via dess tjänster.

Anslutningshastighet representerar hastigheten för en anslutning från ände till ände. Kendis utfäster inga garantier för hastighet eller tillgänglighet för anslutningar från ände till ände. Kendis begränsar uttryckligen sina skadestånd till Kunden för eventuell icke-tillgänglighetstid eller annan driftstopptid till den proportionella månadsavgiften under den tid systemet är otillgängligt.

Kendis ska inte ha någon skyldighet att stödja, utbilda eller felsöka problem för någon tredjepartsanvändare till följd av problem som uppstår vid användningen av den SaaS som Kendis tillhandahåller Kunden. Tredje part ska omfatta, men är inte begränsad till: leverantörer, underleverantörer, Kundens kunder, Kundens klienter eller någon tredje part som inte har direkt avtal med Kendis avseende SaaS och SaaS-support.

Kunden får inte överlåta eller överföra detta avtal, helt eller delvis, utan föregående skriftligt medgivande från Kendis. För det fall Kunden överväger en hel eller delvis försäljning av Kundens verksamhet, ägarbyte eller byte av jurisdiktion, ska Kunden meddela Kendis via post eller e-post minst sextio (60) dagar före händelsens ikraftträdandedatum.

Kendis kan säga upp detta avtal efter eget gottfinnande vid inträffandet av en eller flera av följande händelser:

1. 01Kundens underlåtenhet att följa någon bestämmelse i avtalet efter mottagandet av skriftligt meddelande från Kendis om sådan underlåtenhet;
2. 02Utnämning av konkursförvaltare eller Kundens inlämnande av en ansökan om skydd mot fordringsägare;
3. 03Efter ömsesidig skriftlig överenskommelse mellan Kendis och Kunden.

Om rättsliga förfaranden inleds för att lösa en tvist som uppstår ur eller är relaterad till detta avtal, ska den vinnande parten ha rätt att återfå alla kostnader, juridiska avgifter och kostnader för sakkunnigvittnen samt eventuella kostnader eller juridiska avgifter i samband med eventuella överklaganden.

Kunden ska hålla Kendis skadeslöst från och mot alla anspråk, domar, utdömanden, kostnader, utgifter, skador och ansvar (inklusive skäliga advokatarvoden) av vilket slag och natur som helst som kan göras gällande, beviljas eller åläggas Kendis och som direkt eller indirekt uppstår ur eller i samband med Kundens marknadsföring eller supporttjänster för produkten eller tjänsterna, eller obehörig representation av produkten och tjänsterna, eller något brott mot detta avtal av Kunden.

Din rätt att få åtkomst till och använda gratistjänster är inte garanterad under någon tidsperiod, och vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande begränsa eller avsluta din användning av gratisversioner eller bastjänster av någon tjänst för enskild person eller juridisk person.

Om du använder tjänsterna på prov- eller kampanjbasis (“Provperiod”), upphör din provperiod och åtkomst till tjänsterna (i) vid slutet av den provperiod som anges i din beställning, eller (ii) om inget datum anges, 30 dagar efter din första åtkomst till tjänsterna, eller (iii) vid din övergång till en prenumeration.

Efter provperiodens utgång kan tjänsterna automatiskt fortsätta om du inte meddelar oss om uppsägning, och du ansvarar för betalning av tillämpliga avgifter som anges i beställningen. Under provperioden tillhandahåller vi, i den utsträckning lagen tillåter, tjänsterna “I BEFINTLIGT SKICK” och utan garanti eller skadeslöshet, och alla övriga villkor gäller i övrigt.

Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogenomförbar, ska genomförbarheten av de återstående bestämmelserna inte på något sätt påverkas eller försämras därav. Detta avtal och alla tvister som uppstår härunder ska regleras av Finlands lagar. En parts underlåtenhet att utöva, eller dröjsmål med att utöva, en rättighet eller befogenhet som tilldelats den i detta avtal ska inte utgöra ett avstående från någon sådan rättighet eller befogenhet.

Parterna intygar och garanterar att de, vid tjänsteperiodens start, är behöriga att ingå detta avtal i dess helhet och vederbörligen binder sina respektive huvudmän genom sin användning av den SaaS som Kendis tillhandahåller.