Política de seguridad

Software

El Software o Programa(s) proporcionado por Kendis al Cliente en virtud de este Acuerdo.

Servicios de Alojamiento

Los servicios proporcionados por Kendis al Cliente en virtud de este Acuerdo. Puede encontrarse una lista completa en las Especificaciones.

Servicios de Soporte

La atención al cliente y el soporte técnico prestados a los usuarios del SaaS según se detalla en las Especificaciones.

SaaS

La combinación de Courseware basado en internet (nube), Software, Servicios de Alojamiento y Servicios de Soporte proporcionados por Kendis al Cliente según se describe en las Especificaciones.

Código Fuente

Las formas legibles junto con los archivos make y de compilación.

Entrega

El SaaS transmitido por Kendis al Cliente de forma electrónica y de conformidad con las medidas de seguridad acordadas por ambas partes.

Materiales de Kendis

Cualquier software, código, datos, gráficos u otros materiales o recursos transmitidos al Cliente para prestar cualquiera de los servicios en virtud de este Acuerdo.

Sujeto a los siguientes términos y condiciones, Kendis proporcionará el SaaS al Cliente.

Kendis proporciona el SaaS en forma de Software basado en la nube, Servicios de Alojamiento y Servicios de Soporte.

Licencia

El Cliente puede licenciar el uso de Kendis mediante suscripciones de licencia anuales o mensuales.

Software

El Software de Kendis permite a los clientes utilizar los Servicios de Alojamiento en la Nube de Kendis y todas las capacidades y funcionalidades ofrecidas según lo acordado. Kendis realiza actualizaciones periódicas para seguir mejorando y añadiendo nuevas funcionalidades. Con la excepción de los Add-ons, que serían una compra adicional, Kendis pondrá todas las funcionalidades a disposición del Cliente.

Servicios de Alojamiento

Los Servicios de Alojamiento incluyen tu uso del Software de Kendis en la infraestructura en la nube de Kendis para gestionar y entregar el Software con Licencia de Kendis. Los Servicios de Alojamiento para una Instalación de Kendis incluyen la entrega del software con Licencia de Kendis.

Servicios de Soporte

Kendis se compromete a proporcionar asistencia técnica al Cliente en relación con el SaaS. El Cliente se compromete a proporcionar la asistencia de primera respuesta a los usuarios de la organización, y los individuos se comprometen a utilizar la información de ayuda proporcionada en el sitio web antes de utilizar los Servicios de Soporte de Kendis.

1. 01Kendis empleará sus mejores esfuerzos para corregir todos los errores de programa informático relacionados con el SaaS durante la vigencia de este Acuerdo.
2. 02Kendis se compromete a ayudar en el uso del SaaS en función de las necesidades del Cliente por correo electrónico, chat en vivo y los sitios web de Kendis. La sección de autoayuda del sitio web incluye páginas de atención al cliente, descripciones de problemas y soluciones, y preguntas frecuentes.
3. 03Kendis proporcionará al Cliente asistencia relacionada con el SaaS durante los días laborables habituales, de 8:00 a 17:15 GMT. El soporte es limitado fuera del horario laboral, salvo que se acuerde por separado con el Cliente.

Derechos y licencia concedidos

Al Cliente solo se le conceden los derechos y servicios relacionados con el SaaS descritos en el sitio web. Mediante sus pagos a Kendis, se concede al Cliente acceso al SaaS para el número máximo de Usuarios acordado. El Cliente reconoce además que en ningún momento tendrá derecho a descargar, distribuir, instalar o redistribuir de otro modo el Software de ninguna forma no cubierta explícitamente por este Acuerdo.

Limitaciones de los derechos y la licencia

En ningún momento el Cliente ostentará la titularidad o propiedad del SaaS, los Datos de Kendis, el Código Fuente o cualquier Material proporcionado al Cliente durante la vigencia de este Acuerdo.

El Cliente acepta un plazo inicial de servicio (el “Plazo”). La duración del plazo contractual requerido se basa en el tipo de servicio que desea el Cliente y será determinada exclusivamente por Kendis según se define en la opción de pago seleccionada.

El primer pago de la suscripción, si lo hubiera, deberá abonarse antes de la prestación de cualquier servicio. El servicio comienza tras la recepción por parte de Kendis del pago del primer Plazo de servicio, o en una fecha alternativa acordada mutuamente.

Para las licencias de suscripción, este Acuerdo se renovará automáticamente a menos que el Cliente lo cancele por escrito al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación de fin de Plazo. Los precios de renovación están sujetos a cambios. La renovación de los Servicios por parte del Cliente indica la aceptación de cualquier revisión del contrato y cambio de precio. Las tarifas de renovación del siguiente Plazo se facturarán automáticamente. Todos los pagos no son reembolsables.

El Cliente reconoce que el SaaS se proporciona “tal cual” y “tal como se entrega” y no puede interpretarse como susceptible de ser personalizado o modificado de ninguna manera. El Cliente asume toda la responsabilidad de revisar todas las funcionalidades incluidas en el SaaS antes de firmar este acuerdo.

Todo el soporte del SaaS se llevará a cabo según se define en las Especificaciones.

Las condiciones de pago son contra reembolso (C.O.D.) salvo que Kendis haya concedido una aprobación de crédito. Si se ha concedido la aprobación de crédito, las condiciones de crédito son de treinta (30) días netos desde la recepción de la factura. Kendis se reserva el derecho de revocar cualquier crédito concedido y de suspender todo el SaaS si el pago del Cliente está en mora durante más de sesenta (60) días.

La información de propiedad exclusiva intercambiada en virtud del presente será tratada como tal por el Cliente. Esta información incluirá, entre otros, las disposiciones de este Acuerdo, la información de productos y servicios, los materiales, el software, el código, los precios o cualesquiera otros materiales transmitidos al Cliente en virtud de este Acuerdo.

El Cliente se compromete a no:

• —Descomponer, desensamblar, decodificar o realizar de otro modo ingeniería inversa de cualquier programa, código o tecnología de Kendis instalado o entregado al Cliente, o cualquier parte del mismo;
• —Transmitir o permitir que se transmitan dichos materiales a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de este Acuerdo;
• —Utilizar cualquier Material de Kendis o el SaaS de cualquier forma no prevista o expresamente contemplada por este Acuerdo.

Kendis adopta medidas de seguridad ordinarias y habituales para proteger la información del cliente que pasa por el software, los sitios web, el correo electrónico y las partes de la red no pública bajo el control de Kendis. Kendis no asume ninguna responsabilidad más allá de las responsabilidades ordinarias y habituales.

Kendis y cualesquiera proveedores de materiales de contenido no ofrecen garantías ni declaraciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto al SaaS que Kendis proporciona. Kendis y cualesquiera proveedores de materiales de contenido también renuncian a cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado y no serán responsables de los daños que pueda sufrir el Cliente, incluida la pérdida de datos derivada de retrasos, faltas de entrega o interrupciones del servicio por cualquier causa o debido a errores u omisiones del Cliente.

El uso de cualquier información obtenida a través de Kendis corre por cuenta y riesgo del Cliente, y Kendis rechaza específicamente cualquier responsabilidad por la exactitud o la calidad de la información obtenida a través de sus Servicios.

La velocidad de conexión representa la velocidad de una conexión de extremo a extremo. Kendis no ofrece garantías de velocidad o disponibilidad de las conexiones de extremo a extremo. Kendis limita expresamente los daños al Cliente por cualquier tiempo de inaccesibilidad u otro tiempo de inactividad al cargo mensual prorrateado durante la indisponibilidad del sistema.

Kendis no tendrá ninguna obligación de dar soporte, formar o resolver incidencias a ningún usuario tercero por problemas derivados del uso del SaaS proporcionado al Cliente por Kendis. Los terceros incluirán, entre otros: proveedores, contratistas, los clientes del Cliente, los clientes finales del Cliente o cualquier tercero no contratado directamente con Kendis para el SaaS y el Soporte del SaaS.

El Cliente no podrá ceder ni transferir este Acuerdo, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Kendis. En caso de que el Cliente contemple una venta total o parcial de su negocio, un cambio de propiedad o un cambio de jurisdicción, el Cliente lo notificará a Kendis por correo postal o electrónico con al menos sesenta (60) días de antelación a la fecha efectiva del evento.

Kendis podrá rescindir este Acuerdo a su entera discreción cuando se produzca uno o más de los siguientes eventos:

1. 01El incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición del Acuerdo tras la recepción de una notificación por escrito de Kendis sobre dicho incumplimiento;
2. 02El nombramiento de un administrador judicial o la presentación por parte del Cliente de cualquier solicitud de protección frente a los acreedores;
3. 03Por acuerdo mutuo por escrito entre Kendis y el Cliente.

Si se inician procedimientos legales para resolver una controversia derivada de o relacionada con este Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar todas las costas, los honorarios legales y los honorarios de peritos, así como cualquier coste u honorario legal relacionado con cualquier recurso.

El Cliente indemnizará y eximirá a Kendis de cualquier reclamación, sentencia, laudo, coste, gasto, daño y responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados) de cualquier tipo y naturaleza que pueda ejercerse, concederse o imponerse contra Kendis, derivada directa o indirectamente de o en relación con la comercialización o los Servicios de Soporte del producto o los Servicios por parte del Cliente, o la representación no autorizada del producto y los Servicios, o cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.

Tu derecho a acceder y utilizar cualquier Servicio gratuito no está garantizado durante ningún periodo de tiempo y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o poner fin a tu uso de cualquier versión gratuita o básica de cualquier Servicio por parte de cualquier persona o entidad.

Si utilizas los Servicios en régimen de prueba o promoción (“Periodo de Prueba”), tu Periodo de Prueba y tu acceso a los Servicios finalizarán (i) al término del Periodo de Prueba indicado en tu Pedido, o (ii) si no se especifica ninguna fecha, 30 días después de tu acceso inicial a los Servicios, o (iii) al convertirte en suscriptor.

Tras la expiración del Periodo de Prueba, los Servicios podrán continuar automáticamente a menos que nos notifiques su cancelación, y serás responsable del pago de las Tarifas aplicables establecidas en el Pedido. Durante el Periodo de Prueba, en la medida en que lo permita la ley, proporcionamos los Servicios “TAL CUAL” y sin garantía ni indemnización, y se aplican todos los demás términos.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable, ello no afectará ni menoscabará en modo alguno la aplicabilidad de las disposiciones restantes. Este Acuerdo y cualquier controversia que surja en virtud del mismo se regirán por las leyes de Finlandia. El hecho de que una parte no ejerza, o de que se retrase en ejercer, un derecho o facultad que se le confiere en este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o facultad.

Las partes declaran y garantizan que, al inicio del Plazo de servicio, están autorizadas para celebrar este Acuerdo en su totalidad y para vincular debidamente a sus respectivos representados mediante el uso del SaaS proporcionado por Kendis.