Beveiligingsbeleid

Software

De Software of het programma of de programma's die Kendis op grond van deze Overeenkomst aan de Klant levert.

Hostingdiensten

De diensten die Kendis op grond van deze Overeenkomst aan de Klant levert. Een volledig overzicht vindt u in de Specificaties.

Supportdiensten

Klantenservice en technische ondersteuning voor SaaS-gebruikers, zoals nader beschreven in de Specificaties.

SaaS

De combinatie van internetgebaseerd (cloud) cursusmateriaal, Software, Hostingdiensten en Supportdiensten die Kendis aan de Klant levert zoals omschreven in de Specificaties.

Broncode

De leesbare vormen, samen met de make- en buildbestanden.

Levering

De SaaS die Kendis elektronisch aan de Klant overdraagt, in overeenstemming met de door beide partijen overeengekomen beveiligingsmaatregelen.

Kendis-materialen

Alle software, code, gegevens, grafische elementen of andere materialen of resources die aan de Klant worden overgedragen om de diensten op grond van deze Overeenkomst te leveren.

Onder de navolgende voorwaarden levert Kendis SaaS aan de Klant.

Kendis levert SaaS in de vorm van cloudgebaseerde Software, Hostingdiensten en Supportdiensten.

Licentie

De Klant kan het gebruik van Kendis licentiëren via een jaarlijks of maandelijks licentieabonnement.

Software

De Kendis-software stelt klanten in staat gebruik te maken van de Cloud Hostingdiensten van Kendis en van alle overeengekomen mogelijkheden en functionaliteiten. Kendis voert regelmatig updates uit om te blijven verbeteren en nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Met uitzondering van Add-ons die afzonderlijk moeten worden aangeschaft, stelt Kendis alle functionaliteiten beschikbaar aan de Klant.

Hostingdiensten

Hostingdiensten omvatten uw gebruik van de Kendis-software op de cloudinfrastructuur van Kendis voor het beheren en leveren van de door Kendis gelicentieerde Software. Hostingdiensten voor een Kendis-installatie omvatten de levering van de door Kendis gelicentieerde software.

Supportdiensten

Kendis stemt ermee in de Klant technische ondersteuning te bieden met betrekking tot de SaaS. De Klant stemt ermee in eerstelijnsondersteuning te bieden aan gebruikers binnen de organisatie, en gebruikers stemmen ermee in de helpinformatie op de website te raadplegen voordat zij gebruikmaken van de Supportdiensten van Kendis.

1. 01Kendis zal zich naar beste vermogen inspannen om alle programmafouten met betrekking tot de SaaS te herstellen tijdens de looptijd van deze Overeenkomst.
2. 02Kendis stemt ermee in ondersteuning te bieden bij het gebruik van de SaaS op basis van de behoeften van de Klant, via e-mail, livechat en de websites van Kendis. De zelfhulpsectie op de website bevat pagina's met klantenondersteuning, beschrijvingen van problemen en oplossingen, en veelgestelde vragen.
3. 03Kendis biedt de Klant ondersteuning met betrekking tot de SaaS op normale werkdagen, van 8.00 tot 17.15 uur GMT. Buiten kantooruren is de ondersteuning beperkt, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen met de Klant.

Verleende rechten en licentie

Aan een Klant worden uitsluitend de rechten en diensten met betrekking tot de SaaS verleend die op de website zijn beschreven. Door zijn betalingen aan Kendis krijgt de Klant toegang tot de SaaS voor het overeengekomen maximumaantal Gebruikers. De Klant erkent voorts dat hij op geen enkel moment het recht heeft de Software te downloaden, te distribueren, te installeren of op andere wijze te herdistribueren in een vorm die niet uitdrukkelijk door deze Overeenkomst wordt gedekt.

Beperkingen van rechten en licentie

De Klant verkrijgt op geen enkel moment de eigendom van of de rechtstitel op de SaaS, Kendis-gegevens, Broncode of enige Materialen die tijdens de looptijd van deze Overeenkomst aan de Klant worden verstrekt.

De Klant stemt in met een initiële looptijd van de dienstverlening (de “Looptijd”). De vereiste contractduur is afhankelijk van het type dienst dat de Klant wenst en wordt uitsluitend door Kendis bepaald, zoals vastgelegd in de gekozen betalingsoptie.

De eerste abonnementsbetaling, indien van toepassing, dient te worden voldaan voordat enige dienst wordt geleverd. De dienstverlening begint bij ontvangst door Kendis van de betaling voor de eerste Looptijd van de dienst, of op een in onderling overleg vastgestelde andere datum.

Voor abonnementslicenties wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd, tenzij de Klant deze ten minste zeven (7) dagen vóór de verlengingsdatum aan het einde van de Looptijd schriftelijk opzegt. Verlengingsprijzen kunnen worden gewijzigd. Verlenging van de Diensten door de Klant houdt in dat de Klant instemt met eventuele contractwijzigingen en prijsaanpassingen. De verlengingskosten voor de volgende Looptijd worden automatisch gefactureerd. Alle betalingen zijn niet-restitueerbaar.

De Klant erkent dat de SaaS wordt geleverd “zoals deze is” en “zoals geleverd” en niet zo mag worden opgevat dat deze op enige wijze kan worden aangepast of gewijzigd. De Klant neemt de volledige verantwoordelijkheid om alle in de SaaS opgenomen functies te beoordelen voordat hij deze overeenkomst ondertekent.

Alle ondersteuning voor de SaaS wordt geleverd zoals vastgelegd in de Specificaties.

De betalingsvoorwaarden zijn betaling bij levering (Collect on Delivery, C.O.D.), tenzij Kendis een kredietgoedkeuring heeft verleend. Indien een kredietgoedkeuring is verleend, gelden kredietvoorwaarden van netto dertig (30) dagen na ontvangst van de factuur. Kendis behoudt zich het recht voor verleend krediet in te trekken en alle SaaS op te schorten indien de betaling van de Klant meer dan zestig (60) dagen achterstand heeft.

Vertrouwelijke informatie die op grond hiervan wordt uitgewisseld, dient door de Klant als zodanig te worden behandeld. Deze informatie omvat, maar is niet beperkt tot, de bepalingen van deze Overeenkomst, informatie over producten en diensten, materialen, software, code, prijzen of alle andere materialen die op grond van deze Overeenkomst aan de Klant worden overgedragen.

De Klant stemt ermee in het volgende niet te doen:

• —een programma, code of technologie van Kendis die bij de Klant is geïnstalleerd of aan de Klant is geleverd, of enig deel daarvan, ontleden, disassembleren, decoderen of op andere wijze reverse-engineeren;
• —dergelijke materialen overdragen aan derden of laten overdragen aan derden, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van deze Overeenkomst;
• —Kendis-materialen of de SaaS gebruiken op een wijze die niet is bedoeld of niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst is voorzien.

Kendis neemt gangbare en gebruikelijke beveiligingsmaatregelen ter bescherming van klantinformatie die wordt verwerkt via software, websites, e-mail en de delen van het niet-openbare netwerk waarover Kendis controle heeft. Kendis aanvaardt geen verantwoordelijkheid die verder gaat dan de gangbare en gebruikelijke verantwoordelijkheden.

Kendis en eventuele leveranciers van contentmateriaal geven geen enkele garantie of verklaring, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de SaaS die Kendis levert. Kendis en eventuele leveranciers van contentmateriaal wijzen tevens elke garantie van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel af en zijn niet verantwoordelijk voor enige schade die de Klant kan ondervinden, waaronder verlies van gegevens als gevolg van vertragingen, niet-leveringen of serviceonderbrekingen door welke oorzaak dan ook of als gevolg van fouten of nalatigheden van de Klant.

Het gebruik van informatie die via Kendis is verkregen, is voor eigen risico van de Klant, en Kendis wijst uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid af voor de juistheid of kwaliteit van informatie die via zijn Diensten is verkregen.

De verbindingssnelheid staat voor de snelheid van een end-to-end-verbinding. Kendis geeft geen garanties met betrekking tot de snelheid of beschikbaarheid van end-to-end-verbindingen. Kendis beperkt zijn schadevergoeding aan de Klant voor niet-beschikbaarheid of andere downtime uitdrukkelijk tot de pro rata maandelijkse vergoeding over de periode waarin het systeem niet beschikbaar was.

Kendis is niet verplicht ondersteuning, training of probleemoplossing te bieden aan gebruikers die derden zijn, voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van de SaaS die Kendis aan de Klant levert. Onder derden worden onder meer begrepen: leveranciers, opdrachtnemers, klanten van de Klant, opdrachtgevers van de Klant of iedere derde die niet direct met Kendis een overeenkomst heeft gesloten voor SaaS en SaaS-support.

De Klant mag deze Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk cederen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kendis. Indien de Klant een gehele of gedeeltelijke verkoop van zijn onderneming, een wijziging van eigendom of een wijziging van jurisdictie overweegt, stelt de Klant Kendis ten minste zestig (60) dagen vóór de ingangsdatum van die gebeurtenis per post of e-mail op de hoogte.

Kendis kan deze Overeenkomst naar eigen inzicht beëindigen wanneer een of meer van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:

1. 01de Klant komt bepalingen van de Overeenkomst niet na na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van Kendis over die niet-nakoming;
2. 02de aanstelling van een bewindvoerder of het indienen door de Klant van een verzoek tot bescherming tegen schuldeisers;
3. 03bij schriftelijke overeenstemming tussen Kendis en de Klant.

Indien een gerechtelijke procedure wordt gestart om een geschil te beslechten dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, heeft de in het gelijk gestelde partij recht op vergoeding van alle kosten, juridische kosten en kosten van deskundigen, alsmede van eventuele kosten of juridische kosten in verband met hoger beroep.

De Klant vrijwaart Kendis en stelt Kendis schadeloos voor alle aanspraken, vonnissen, uitspraken, kosten, uitgaven, schade en aansprakelijkheden (met inbegrip van redelijke advocaatkosten) van welke aard dan ook die tegen Kendis kunnen worden ingesteld, toegewezen of opgelegd en die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met de marketing of Supportdiensten van de Klant met betrekking tot het product of de Diensten, de ongeoorloofde weergave van het product en de Diensten, of enige schending van deze Overeenkomst door de Klant.

Uw recht op toegang tot en gebruik van gratis Diensten is niet voor een bepaalde periode gegarandeerd en wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht het gebruik van gratis of basisversies van Diensten door een persoon of entiteit te beperken of te beëindigen.

Indien u de Diensten gebruikt op proef- of promotiebasis (de “Proefperiode”), eindigt uw Proefperiode en uw toegang tot de Diensten (i) aan het einde van de in uw Order vermelde Proefperiode, of (ii) indien geen datum is vermeld, 30 dagen na uw eerste toegang tot de Diensten, of (iii) op het moment dat u overgaat naar een abonnement.

Na het verstrijken van de Proefperiode kunnen de Diensten automatisch worden voortgezet, tenzij u ons een opzegging stuurt, en bent u verantwoordelijk voor de betaling van de in de Order vermelde toepasselijke Vergoedingen. Tijdens de Proefperiode leveren wij de Diensten, voor zover wettelijk toegestaan, “AS IS” en zonder garantie of vrijwaring, terwijl alle overige voorwaarden onverkort van toepassing blijven.

Indien een bepaling van deze Overeenkomst niet-uitvoerbaar wordt bevonden, blijft de uitvoerbaarheid van de overige bepalingen daardoor onverminderd van kracht. Op deze Overeenkomst en op alle daaruit voortvloeiende geschillen is het recht van Finland van toepassing. Indien een partij een haar in deze Overeenkomst toegekend recht of bevoegdheid niet uitoefent of de uitoefening daarvan uitstelt, geldt dat niet als afstand van dat recht of die bevoegdheid.

Partijen verklaren en garanderen dat zij op de begindatum van de Looptijd van de dienst bevoegd zijn deze Overeenkomst in haar geheel aan te gaan en hun respectieve principalen rechtsgeldig te binden door hun gebruik van de door Kendis geleverde SaaS.