Miten Kendis auttaa Nordeaa hallitsemaan yli 150 Release Trainia

Yhtenä Kendisin suurimmista asiakkaista Nordea johtaa yli 150 release trainia ja sillä on noin 5 000 Kendis-käyttäjää. Nordean vanhemman prosessiasiantuntijan Roy Bovenin mukaan tuo luku "kasvaa edelleen, mikä on positiivista". Roy ja hänen kollegansa Adam Guja, Scrum Master ja Agile Coach Nordeassa, liittyivät Kendisin tiimiin vetämään webinaaria "Miten Nordea siirtyi täysin etänä toteutettuun PI Planningiin kolmessa päivässä Kendisin avulla". Keskustelimme etä-PI Planningin todellisuudesta suuressa yrityksessä sekä tavoista, joilla he käyttävät Kendisiä seremonioidensa tukena.

Vuoden 2020 alussa Nordea perusti pilottitiimit, jotka olisivat ensimmäisiä Kendisin käyttäjiä. Yritys nimesi tämän jälkeen kolme henkilöä "Kendisin sisäiseksi tukitiimiksi", kun tiimit opettelivat käyttämään ohjelmistoa. Ensimmäiseen Kendisillä toteutettuun PI Planning -tapahtumaan odotettiin osallistuvan 80 henkilöä.

Samaan aikaan alkoi COVID-19-pandemia. Kaikki Nordean tiimit olivat valmiita toteuttamaan PI Planningin paikan päällä seuraavien kahden viikon aikana. Yksi heidän release traineistaan sai tietää matkustuskiellosta perjantaina, ja heidän PI Planninginsa oli aikataulutettu vain kolme päivää myöhemmäksi, maanantaille. Kun tiimit etsivät kiireesti tapaa toteuttaa PI Planning etänä, monet liittyivät Kendisin pilottitiimeihin, ja 80 käyttäjän kokeilusta tuli nopeasti 800 käyttäjän tapahtuma.

Silloin Nordea tajusi, että Kendis oli paras työkalu etä-PI Planningin tukemiseen, ja se levisi nopeasti koko yritykseen. Nordealla on nyt 5 000 aktiivista Kendis-käyttäjää!

Nordea käyttää itse isännöityä ohjelmistoa ja on päivittänyt laitteistoaan hallitakseen näin suurta käyttäjämäärää. Royn mukaan se oli "todella melko helppo skaalata ja helppo seurata". Heillä on tällä hetkellä kaksi työntekijää, jotka tarjoavat tukea kaikille käyttäjille. Yhteistyö yhdistettynä Kendisin ohjeartikkelien käyttöön antaa tiimeille mahdollisuuden työskennellä yhdessä ja löytää parhaat käyttötavat Kendisille.

Nordea käyttää täyttä nelitasoista SAFe-kokoonpanoa JIRAssa. He ovat mukauttaneet ja laajentaneet Kendisin käyttöä palvellakseen 20 000:ta Jira-käyttäjäänsä.

Vuoden 2023 alusta lähtien Roy kertoo, että yritys on saavuttanut vakaan työnkulun Kendisin käytön ja luotettavuuden suhteen. Työkalun käyttö ja tukipyyntöjen tekeminen ovat muodostuneet tiimeille normiksi. Pääasiallinen käyttö tapahtuu 4 kertaa vuodessa, PI Planning -kadenssin aikana. Suunnitteluun käytetään kolme viikkoa joka neljännes, mikä tarkoittaa, että luodaan uusia tauluja, siirretään tai yhdistetään taulukokoelmia ja työkalun yleinen kuormitus on suuri. Loppuvuosi käytetään raportointiin, ylläpitoon ja edistymisen yhteenvedon seurantaan jokaisessa trainissa.

Royn mukaan suurin osa yrityksen uusista käyttäjistä kuulee Kendisistä puskaradion kautta. Yrityksellä on sisäisiä sivuja, jotka sisältävät Nordealle ominaista tietoa ja ohjeistusta. Näihin kuuluu esimerkiksi se, miten heidän Jiraansa yhdistetään ja milloin uudelleensynkronointia kannattaa käyttää tai olla käyttämättä. He varmistavat myös, että linkit Kendisin tukisivuille ja perehdytysmateriaaliin ovat helposti käyttäjien saatavilla.

Kendisin tiimi on ylpeä saadessaan palvella Nordean kaltaisia asiakkaita, jotka toivottavat tervetulleeksi avoimen keskustelun Kendis-kokemuksistaan. Asiakkaiden näkemysten kuunteleminen antaa meille mahdollisuuden parantaa työkaluamme käyttäjiemme tarpeiden mukaan. Kuten Roy sanoi, "Kendis on kypsynyt paljon viimeisen kolmen vuoden aikana", ja olemme kiitollisia siitä, että meillä on Nordean kaltaisia asiakkaita mukanamme kehittyessämme. Kiitos Roy ja Adam!