Política de Seguridad

Software

El Software o Programa(s) proporcionado por Kendis al Cliente en virtud de este Acuerdo.

Servicios de Alojamiento

Los servicios prestados por Kendis al Cliente en virtud de este Acuerdo. Una lista completa puede encontrarse en las Especificaciones.

Servicios de Soporte

Atención al cliente y soporte técnico proporcionados a los usuarios del SaaS según se detalla en las Especificaciones.

SaaS

La combinación de Courseware basado en internet (nube), Software, Servicios de Alojamiento y Servicios de Soporte proporcionados por Kendis al Cliente tal como se describe en las Especificaciones.

Código Fuente

Las formas legibles junto con los archivos de compilación y construcción.

Entrega

El SaaS transmitido por Kendis al Cliente de forma electrónica y de acuerdo con las medidas de seguridad acordadas por ambas partes.

Materiales de Kendis

Cualquier software, código, datos, gráficos u otros materiales o recursos transmitidos al Cliente para prestar cualquiera de los servicios contemplados en este Acuerdo.

Sujeto a los siguientes términos y condiciones, Kendis proporcionará SaaS al Cliente.

Kendis proporciona SaaS en forma de Software basado en la nube, Servicios de Alojamiento y Servicios de Soporte.

Licencia

El Cliente puede licenciar el uso de Kendis mediante suscripciones de licencia anuales o mensuales.

Software

El Software de Kendis permite a los clientes utilizar los Servicios de Alojamiento en la Nube de Kendis y todas las capacidades y funcionalidades ofrecidas según lo acordado. Kendis realiza actualizaciones periódicas para seguir mejorando y añadiendo nuevas funcionalidades. A excepción de los complementos que supongan una compra adicional, Kendis pondrá todas las funcionalidades a disposición del Cliente.

Servicios de Alojamiento

Los Servicios de Alojamiento incluyen el uso del Software de Kendis en la infraestructura en la nube de Kendis para gestionar y entregar el Software con Licencia de Kendis. Los Servicios de Alojamiento para una Instalación de Kendis incluyen la entrega del software con Licencia de Kendis.

Servicios de Soporte

Kendis se compromete a proporcionar asistencia técnica al Cliente en relación con el SaaS. El Cliente se compromete a proporcionar asistencia de primera respuesta a los usuarios de la organización, y las personas se comprometen a utilizar la información de ayuda disponible en el sitio web antes de recurrir a los Servicios de Soporte de Kendis.

1. 01Kendis empleará sus mejores esfuerzos para corregir todos los errores de programas informáticos relacionados con el SaaS durante la vigencia de este Acuerdo.
2. 02Kendis se compromete a ayudar en el uso del SaaS según las necesidades del Cliente a través de correo electrónico, chat en vivo y los sitios web de Kendis. La sección de autoayuda del sitio web incluye páginas de atención al cliente, descripciones de problemas y resoluciones, y preguntas frecuentes.
3. 03Kendis proporcionará al Cliente asistencia relacionada con el SaaS durante los días laborables normales, de 8:00 a 17:15 GMT. El soporte fuera del horario laboral es limitado a menos que se acuerde por separado con el Cliente.

Derechos y licencia otorgados

Al Cliente se le otorgan únicamente los derechos y servicios relacionados con el SaaS descritos en el sitio web. Mediante sus pagos a Kendis, el Cliente obtiene acceso al SaaS para el número máximo de Usuarios acordado. El Cliente reconoce además que en ningún momento tendrá derecho a descargar, distribuir, instalar o redistribuir de otro modo el Software en cualquier forma no cubierta expresamente por este Acuerdo.

Limitaciones a los derechos y la licencia

En ningún momento el Cliente tendrá título de propiedad sobre el SaaS, los Datos de Kendis, el Código Fuente ni ningún Material proporcionado al Cliente durante la vigencia de este Acuerdo.

El Cliente acepta un plazo inicial de servicio (el “Plazo”). La duración del plazo contractual requerido se basa en el tipo de servicio deseado por el Cliente y será determinada exclusivamente por Kendis según se define en la opción de pago seleccionada.

El primer pago de suscripción, si lo hubiera, deberá realizarse por adelantado antes de que se preste ningún servicio. El servicio comienza una vez que Kendis recibe el pago correspondiente al primer Plazo de servicio, o en una fecha alternativa acordada mutuamente.

Para las licencias de suscripción, este Acuerdo se renovará automáticamente a menos que el Cliente lo cancele por escrito al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación del Plazo. Los precios de renovación están sujetos a cambios. La renovación de los Servicios por parte del Cliente implica la aceptación de cualquier revisión del contrato y cambio de precio. Las tarifas de renovación para el siguiente Plazo se facturarán automáticamente. Todos los pagos son no reembolsables.

El Cliente reconoce que el SaaS se proporciona “tal cual” y “tal como se entrega” y no puede interpretarse como susceptible de ser personalizado o modificado de ninguna manera. El Cliente asume toda la responsabilidad de revisar todas las funcionalidades incluidas en el SaaS antes de firmar este acuerdo.

Todo el soporte para el SaaS se llevará a cabo según lo definido en las Especificaciones.

Las condiciones de pago son Pago Contra Entrega (C.O.D.) a menos que Kendis haya concedido aprobación de crédito. Si se ha concedido aprobación de crédito, las condiciones de crédito son neto treinta (30) días desde la recepción de la factura. Kendis se reserva el derecho de revocar cualquier crédito concedido y suspender todo el SaaS si el pago del Cliente está en mora por más de sesenta (60) días.

La información propietaria intercambiada en virtud del presente deberá ser tratada como tal por el Cliente. Esta información incluirá, entre otros, las disposiciones de este Acuerdo, información sobre productos y servicios, materiales, software, código, precios o cualquier otro material transmitido al Cliente en virtud de este Acuerdo.

El Cliente se compromete a no:

• —Descomponer, desensamblar, decodificar o de cualquier otro modo realizar ingeniería inversa de cualquier programa, código o tecnología de Kendis instalado o entregado al Cliente o cualquier parte del mismo;
• —Transmitir o permitir que se transmitan dichos materiales a terceros, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de este Acuerdo;
• —Usar ningún Material de Kendis o SaaS de ninguna manera no prevista o expresamente contemplada por este Acuerdo.

Kendis adopta medidas de seguridad ordinarias y habituales para proteger la información del cliente que pasa a través del software, sitios web, correo electrónico y las partes de la red no pública bajo el control de Kendis. Kendis no acepta ninguna responsabilidad más allá de las responsabilidades ordinarias y habituales.

Kendis y cualquier proveedor de materiales de contenido no ofrecen garantías ni declaraciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, sobre el SaaS que Kendis proporciona. Kendis y cualquier proveedor de materiales de contenido también rechazan cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular y no serán responsables de los daños que pueda sufrir el Cliente, incluida la pérdida de datos resultante de retrasos, faltas de entrega o interrupciones del servicio por cualquier causa o debidas a errores u omisiones del Cliente.

El uso de cualquier información obtenida a través de Kendis es bajo el propio riesgo del Cliente, y Kendis niega específicamente cualquier responsabilidad por la exactitud o calidad de la información obtenida a través de sus Servicios.

La velocidad de conexión representa la velocidad de una conexión de extremo a extremo. Kendis no ofrece garantías de velocidad ni disponibilidad de las conexiones de extremo a extremo. Kendis limita expresamente sus daños al Cliente por cualquier tiempo de inaccesibilidad u otro tiempo de inactividad al cargo mensual prorrateado durante la no disponibilidad del sistema.

Kendis no tendrá ninguna obligación de dar soporte, formación o resolver problemas para ningún usuario tercero debido a problemas derivados del uso del SaaS proporcionado al Cliente por Kendis. Los terceros incluirán, entre otros: proveedores, contratistas, clientes del Cliente, clientes del Cliente o cualquier tercero que no tenga contrato directo con Kendis para el SaaS y el Soporte SaaS.

El Cliente no podrá ceder ni transferir este Acuerdo, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de Kendis. En caso de que el Cliente contemple una venta total o parcial de su negocio, cambio de titularidad o cambio de jurisdicción, el Cliente deberá notificar a Kendis por correo postal o electrónico con no menos de sesenta (60) días de antelación a la fecha efectiva del evento.

Kendis podrá rescindir este Acuerdo a su entera discreción ante la ocurrencia de uno o más de los siguientes eventos:

1. 01Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del Acuerdo tras recibir notificación escrita de dicho incumplimiento por parte de Kendis;
2. 02Nombramiento de un síndico o presentación de cualquier solicitud por parte del Cliente en busca de protección frente a acreedores;
3. 03Por acuerdo mutuo por escrito entre Kendis y el Cliente.

Si se inician procedimientos legales para resolver una disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar todos los costes, honorarios legales y honorarios de peritos, así como cualquier coste u honorario legal en relación con cualquier apelación.

El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a Kendis frente a cualquier reclamación, sentencia, resolución, coste, gasto, daño y responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados) de cualquier tipo y naturaleza que puedan ser afirmados, concedidos o impuestos a Kendis directa o indirectamente derivados de o en relación con las actividades de marketing o los Servicios de Soporte del Cliente sobre el producto o los Servicios, o la representación no autorizada del producto y los Servicios, o cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.

Su derecho a acceder y utilizar cualquier Servicio gratuito no está garantizado por ningún período de tiempo y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o poner fin a su uso de las versiones gratuitas o básicas de cualquier Servicio por cualquier individuo o entidad.

Si utiliza los Servicios en régimen de prueba o promocional (“Período de Prueba”), su Período de Prueba y el acceso a los Servicios finalizarán (i) al término del Período de Prueba indicado en su Pedido, o (ii) si no se especifica ninguna fecha, 30 días después de su acceso inicial a los Servicios, o (iii) al convertirse en suscriptor.

Tras la expiración del Período de Prueba, los Servicios podrán continuar automáticamente a menos que nos proporcione un aviso de cancelación, y usted será responsable del pago de las Tarifas aplicables establecidas en el Pedido. Durante el Período de Prueba, en la medida en que lo permita la ley, proporcionamos los Servicios “TAL CUAL” y sin garantía ni indemnización, aplicándose todos los demás términos en lo demás.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable, la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada ni menoscabada en modo alguno. Este Acuerdo y cualquier disputa derivada del mismo se regirá por las leyes de Finlandia. El hecho de que cualquier parte no ejerza o se retrase en ejercer un derecho o facultad que le confiere este Acuerdo no implicará una renuncia a dicho derecho o facultad.

Las partes declaran y garantizan que, en el inicio del Plazo de servicio, están autorizadas a celebrar este Acuerdo en su totalidad y a vincular debidamente a sus respectivos principales mediante el uso del SaaS proporcionado por Kendis.