Wie Kendis Nordea bei der Verwaltung von über 150 Release Trains unterstützt

Als einer der größten Kunden von Kendis leitet Nordea über 150 Release Trains und verfügt über rund 5.000 Kendis-Nutzer. Laut Roy Boven, dem Senior Process Specialist bei Nordea, „wächst diese Zahl noch weiter, was schön zu sehen ist“. Roy und sein Kollege Adam Guja, Scrum Master und Agile Coach bei Nordea, haben sich dem Kendis-Team angeschlossen, um das Webinar „Wie Nordea mit Hilfe von Kendis in drei Tagen vollständig auf Remote-PI-Planning umgestellt hat“ zu leiten. Wir haben über die Realität hinter Remote-PI-Planning in einem großen Unternehmen gesprochen und darüber, wie sie Kendis nutzen, um ihre Zeremonien zu unterstützen.

Anfang 2020 richtete Nordea Pilotteams ein, die als Erste Kendis nutzen sollten. Anschließend benannte das Unternehmen drei Personen als „internes Kendis-Support-Team“, während die Teams lernten, mit der Kendis-Software zu arbeiten. Sie erwarteten, dass 80 Teammitglieder am ersten Kendis-PI-Planning-Event teilnehmen würden.

Während dies geschah, brach die COVID-19-Pandemie aus. Alle Teams bei Nordea waren darauf eingestellt, innerhalb der nächsten zwei Wochen ein PI Planning vor Ort durchzuführen. Einer ihrer Release Trains erfuhr am Freitag vom Reiseverbot, und ihr PI Planning war nur drei Tage später, am Montag, angesetzt. Während die Teams nach einer Möglichkeit suchten, das PI Planning remote abzuhalten, schlossen sich viele den Kendis-Pilotteams an, und aus dem erwarteten Testlauf mit 80 Nutzern wurde schnell ein Event mit 800 Nutzern.

Zu diesem Zeitpunkt erkannte Nordea, dass Kendis das beste Tool für die Durchführung von Remote-PI-Planning war, und es verbreitete sich schnell unternehmensweit. Nordea hat heute 5.000 aktive Kendis-Nutzer!

Nordea nutzt selbst gehostete Software und hat seine Hardware aufgerüstet, um so viele Nutzer bewältigen zu können. Roy sagt, es sei „tatsächlich recht einfach zu skalieren und leicht im Blick zu behalten“ gewesen. Derzeit sind zwei Mitarbeiter mit dem Anwendersupport für all ihre Nutzer betraut. Die Zusammenarbeit in Kombination mit den Kendis-Hilfeartikeln ermöglicht es ihren Teams, gemeinsam die besten Einsatzmöglichkeiten für Kendis zu finden.

Nordea nutzt ein vollständiges vierstufiges SAFe-Setup in JIRA. Sie haben Aspekte ihrer Kendis-Nutzung angepasst und ausgebaut, um ihren 20.000 Jira-Nutzern gerecht zu werden.

Zu Beginn des Jahres 2023, so Roy, hat das Unternehmen einen stabilen Workflow im Hinblick auf die Nutzung und Zuverlässigkeit von Kendis erreicht. Der Zugriff auf das Tool sowie das Einholen von Support sind für ihre Teams zur Normalität geworden. Die Hauptnutzung erfolgt viermal im Jahr, während der PI-Planning-Kadenz. Jedes Quartal werden drei Wochen mit der Planung verbracht, das heißt, es werden neue Boards erstellt, Board-Sammlungen verschoben oder zusammengeführt, und die Gesamtauslastung innerhalb des Tools ist hoch. Den Rest des Jahres wird es zum Reporting, zur Pflege und zur Verfolgung des Fortschrittsüberblicks in jedem Train genutzt.

Laut Roy kommen die meisten neuen Nutzer im Unternehmen durch Mundpropaganda mit Kendis in Berührung. Das Unternehmen verfügt über interne Seiten, die Nordea-spezifische Informationen und Richtlinien enthalten. Dazu gehören Details wie die Verbindung zu ihrem Jira und wann oder wann nicht ein Resync durchgeführt werden sollte. Außerdem achten sie darauf, dass Links zu den Kendis-Supportseiten und Einführungsmaterialien für ihre Nutzer leicht zugänglich sind.

Das Kendis-Team ist stolz darauf, Kunden wie Nordea zu betreuen, die einen offenen Dialog über ihre Erfahrungen mit Kendis begrüßen. Die Sichtweisen unserer Kunden zu hören, ermöglicht es uns, unser Tool entsprechend den Bedürfnissen unserer Nutzer zu verbessern. Wie Roy sagte: „Kendis hat sich in den letzten drei Jahren stark weiterentwickelt“, und wir sind dankbar, Kunden wie Nordea an unserer Seite zu haben, während wir uns weiterentwickeln. Vielen Dank, Roy und Adam!