Sicherheitsrichtlinie

Software

Die von Kendis dem Kunden im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellte(n) Software bzw. Programm(e).

Hosting-Services

Die von Kendis dem Kunden im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellten Services. Eine vollständige Liste finden Sie unter den Spezifikationen.

Support-Services

Kundenservice und technischer Support, der SaaS-Nutzern bereitgestellt wird, wie in den Spezifikationen näher beschrieben.

SaaS

Die Kombination aus internetbasierten (cloudbasierten) Lerninhalten, Software, Hosting-Services und Support-Services, die Kendis dem Kunden gemäß den Spezifikationen bereitstellt.

Quellcode

Die lesbaren Formen zusammen mit Make- und Build-Dateien.

Lieferung

Das SaaS, das von Kendis dem Kunden elektronisch und in Übereinstimmung mit den von beiden Parteien vereinbarten Sicherheitsmaßnahmen übermittelt wird.

Kendis-Materialien

Jegliche Software, Code, Daten, Grafiken oder andere Materialien oder Ressourcen, die dem Kunden zur Erbringung der Services im Rahmen dieses Vertrags übermittelt werden.

Vorbehaltlich der folgenden Geschäftsbedingungen stellt Kendis dem Kunden SaaS bereit.

Kendis stellt SaaS in Form von cloudbasierter Software, Hosting-Services und Support-Services bereit.

Lizenz

Der Kunde kann die Nutzung von Kendis im Rahmen von jährlichen oder monatlichen Lizenzabonnements lizenzieren.

Software

Die Kendis-Software ermöglicht es Kunden, die Cloud-Hosting-Services von Kendis sowie alle angebotenen Funktionen und Fähigkeiten wie vereinbart zu nutzen. Kendis nimmt regelmäßige Updates vor, um die Software kontinuierlich zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen. Mit Ausnahme von Add-ons, die einen zusätzlichen Kauf darstellen würden, macht Kendis dem Kunden alle Funktionen zugänglich.

Hosting-Services

Die Hosting-Services umfassen Ihre Nutzung der Kendis-Software auf der Cloud-Infrastruktur von Kendis zur Verwaltung und Bereitstellung der von Kendis lizenzierten Software. Hosting-Services für eine Kendis-Installation umfassen die Bereitstellung der von Kendis lizenzierten Software.

Support-Services

Kendis verpflichtet sich, dem Kunden im Zusammenhang mit dem SaaS technische Unterstützung zu leisten. Der Kunde verpflichtet sich, organisatorischen Nutzern eine erste Unterstützung zu bieten, und Einzelpersonen verpflichten sich, vor der Inanspruchnahme der Support-Services von Kendis die auf der Website bereitgestellten Hilfeinformationen zu nutzen.

1. 01Kendis wird sich nach besten Kräften bemühen, alle mit dem SaaS verbundenen Computerprogrammfehler während der Laufzeit dieses Vertrags zu beheben.
2. 02Kendis verpflichtet sich, je nach Bedarf des Kunden bei der Nutzung des SaaS per E-Mail, Live-Chat und über die Websites von Kendis zu helfen. Der Selbsthilfebereich auf der Website umfasst Kundensupport-Seiten, Beschreibungen von Problemen und Lösungen sowie häufig gestellte Fragen.
3. 03Kendis stellt dem Kunden während der üblichen Geschäftstage von 8:00 bis 17:15 Uhr GMT Unterstützung im Zusammenhang mit dem SaaS bereit. Der Support ist außerhalb der Geschäftszeiten begrenzt, sofern nicht gesondert mit dem Kunden vereinbart.

Eingeräumte Rechte und Lizenz

Einem Kunden werden ausschließlich die auf der Website beschriebenen Rechte und Services im Zusammenhang mit dem SaaS eingeräumt. Durch seine Zahlungen an Kendis erhält der Kunde Zugang zum SaaS für die maximal vereinbarte Anzahl von Nutzern. Der Kunde erkennt ferner an, dass er zu keiner Zeit berechtigt ist, die Software in einer nicht ausdrücklich von diesem Vertrag abgedeckten Form herunterzuladen, zu verteilen, zu installieren oder anderweitig weiterzuverbreiten.

Beschränkungen der Rechte und Lizenz

Zu keiner Zeit hält der Kunde während der Laufzeit dieses Vertrags das Eigentum oder die Eigentumsrechte an dem SaaS, an Kendis-Daten, am Quellcode oder an Materialien, die dem Kunden bereitgestellt werden.

Der Kunde verpflichtet sich zu einer anfänglichen Servicelaufzeit (die “Laufzeit”). Die erforderliche Vertragslaufzeit richtet sich nach der Art des vom Kunden gewünschten Services und wird ausschließlich von Kendis gemäß der gewählten Zahlungsoption festgelegt.

Die erste Abonnementzahlung, sofern zutreffend, ist im Voraus vor der Erbringung jeglicher Services fällig. Der Service beginnt mit dem Eingang der Zahlung für die erste Servicelaufzeit bei Kendis oder zu einem einvernehmlich vereinbarten alternativen Datum.

Bei Abonnementlizenzen verlängert sich dieser Vertrag automatisch, sofern er nicht vom Kunden mindestens sieben (7) Tage vor dem Verlängerungsdatum am Ende der Laufzeit schriftlich gekündigt wird. Verlängerungspreise können sich ändern. Die Verlängerung der Services durch den Kunden gilt als Zustimmung zu etwaigen Vertragsänderungen und Preisänderungen. Verlängerungsgebühren für die folgende Laufzeit werden automatisch in Rechnung gestellt. Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Der Kunde erkennt an, dass das SaaS “wie besehen” und “wie geliefert” bereitgestellt wird und nicht so ausgelegt werden kann, dass es in irgendeiner Weise angepasst oder verändert werden kann. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, vor Unterzeichnung dieses Vertrags alle im SaaS enthaltenen Funktionen zu prüfen.

Der gesamte Support für das SaaS erfolgt wie in den Spezifikationen festgelegt.

Die Zahlungsbedingungen sind Zahlung bei Lieferung (C.O.D.), sofern Kendis keine Kreditgenehmigung erteilt hat. Wurde eine Kreditgenehmigung erteilt, gelten Zahlungsbedingungen von netto dreißig (30) Tagen nach Rechnungseingang. Kendis behält sich das Recht vor, jeden gewährten Kredit zu widerrufen und das gesamte SaaS auszusetzen, wenn die Zahlung des Kunden mehr als sechzig (60) Tage im Rückstand ist.

Im Rahmen dieses Vertrags ausgetauschte geschützte Informationen sind vom Kunden als solche zu behandeln. Diese Informationen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, die Bestimmungen dieses Vertrags, Produkt- und Serviceinformationen, Materialien, Software, Code, Preise oder alle sonstigen im Rahmen dieses Vertrags an den Kunden übermittelten Materialien.

Der Kunde verpflichtet sich,

• —kein Kendis-Programm, keinen Code und keine Technologie, die beim Kunden installiert oder an ihn geliefert wurden, oder einen Teil davon zu zerlegen, zu dekompilieren, zu entschlüsseln oder anderweitig zurückzuentwickeln (Reverse Engineering);
• —solche Materialien nicht an Dritte zu übermitteln oder übermitteln zu lassen, außer soweit dies zur Erfüllung dieses Vertrags erforderlich ist;
• —keine Kendis-Materialien oder das SaaS in einer Weise zu nutzen, die nicht durch diesen Vertrag beabsichtigt oder ausdrücklich vorgesehen ist.

Kendis ergreift übliche und gängige Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten, die durch Software, Websites, E-Mail und die Teile des nicht öffentlichen Netzwerks innerhalb des Kontrollbereichs von Kendis übermittelt werden. Kendis übernimmt keine Verantwortung, die über die üblichen und gängigen Verpflichtungen hinausgeht.

Kendis und etwaige Lieferanten von Inhaltsmaterialien geben keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen oder Zusicherungen jeglicher Art für das von Kendis bereitgestellte SaaS ab. Kendis und etwaige Lieferanten von Inhaltsmaterialien schließen außerdem jegliche Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus und übernehmen keine Verantwortung für etwaige Schäden, die dem Kunden entstehen könnten, einschließlich Datenverlust infolge von Verzögerungen, Nichtlieferungen oder Serviceunterbrechungen aus jeglicher Ursache oder aufgrund von Fehlern oder Versäumnissen des Kunden.

Die Nutzung jeglicher über Kendis erhaltenen Informationen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden, und Kendis lehnt ausdrücklich jegliche Verantwortung für die Richtigkeit oder Qualität der über seine Services erhaltenen Informationen ab.

Die Verbindungsgeschwindigkeit gibt die Geschwindigkeit einer End-to-End-Verbindung wieder. Kendis sichert keine Geschwindigkeit oder Verfügbarkeit von End-to-End-Verbindungen zu. Kendis begrenzt seine Schadensersatzpflicht gegenüber dem Kunden für jegliche Nichterreichbarkeits- oder sonstige Ausfallzeit ausdrücklich auf die anteilige monatliche Gebühr für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit des Systems.

Kendis ist nicht verpflichtet, Drittnutzer zu unterstützen, zu schulen oder Probleme für sie zu beheben, die sich aus der Nutzung des dem Kunden von Kendis bereitgestellten SaaS ergeben. Zu den Dritten zählen, ohne darauf beschränkt zu sein: Lieferanten, Auftragnehmer, Kunden des Kunden, Klienten des Kunden oder jegliche Dritte, die nicht direkt mit Kendis für das SaaS und den SaaS-Support vertraglich gebunden sind.

Der Kunde darf diesen Vertrag weder ganz noch teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Kendis abtreten oder übertragen. Falls der Kunde einen vollständigen oder teilweisen Verkauf seines Geschäfts, einen Eigentümerwechsel oder einen Wechsel der Gerichtsbarkeit in Erwägung zieht, hat der Kunde Kendis spätestens sechzig (60) Tage vor dem Wirksamkeitsdatum des Ereignisses per Post oder E-Mail zu benachrichtigen.

Kendis kann diesen Vertrag nach eigenem Ermessen beim Eintreten eines oder mehrerer der folgenden Ereignisse kündigen:

1. 01Nichteinhaltung von Bestimmungen des Vertrags durch den Kunden nach Eingang einer schriftlichen Mitteilung von Kendis über die besagte Nichteinhaltung;
2. 02Bestellung eines Insolvenzverwalters oder Einreichung eines Antrags durch den Kunden auf Gläubigerschutz;
3. 03bei einvernehmlicher schriftlicher Vereinbarung zwischen Kendis und dem Kunden.

Werden rechtliche Schritte eingeleitet, um eine aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang damit entstehende Streitigkeit beizulegen, hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung aller Kosten, Anwaltsgebühren und Sachverständigenhonorare sowie aller Kosten oder Anwaltsgebühren im Zusammenhang mit etwaigen Rechtsmitteln.

Der Kunde stellt Kendis von sämtlichen Ansprüchen, Urteilen, Zuerkennungen, Kosten, Aufwendungen, Schäden und Haftungen (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) jeglicher Art und Natur frei und schadlos, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Vermarktung oder den Support-Services des Produkts oder der Services durch den Kunden, der unbefugten Darstellung des Produkts und der Services oder einem Verstoß des Kunden gegen diesen Vertrag gegen Kendis geltend gemacht, gewährt oder verhängt werden können.

Ihr Recht auf Zugang zu und Nutzung von kostenlosen Services wird für keinen bestimmten Zeitraum garantiert, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihre Nutzung von kostenlosen oder Basisversionen jeglicher Services durch eine Einzelperson oder ein Unternehmen einzuschränken oder zu beenden.

Wenn Sie die Services auf Test- oder Aktionsbasis nutzen (“Testphase”), endet Ihre Testphase und Ihr Zugang zu den Services (i) am Ende der in Ihrer Bestellung angegebenen Testphase, oder (ii) sofern kein Datum angegeben ist, 30 Tage nach Ihrem ersten Zugriff auf die Services, oder (iii) bei Ihrer Umwandlung in ein Abonnement.

Nach Ablauf der Testphase können die Services automatisch fortgeführt werden, sofern Sie uns keine Kündigung mitteilen, und Sie sind für die Zahlung der in der Bestellung festgelegten geltenden Gebühren verantwortlich. Während der Testphase stellen wir die Services, soweit gesetzlich zulässig, “WIE BESEHEN” und ohne Gewährleistung oder Freistellung bereit, und alle sonstigen Bedingungen gelten im Übrigen.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags als nicht durchsetzbar befunden werden, so wird die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dadurch in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt. Dieser Vertrag und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht Finnlands. Versäumt es eine Partei, ein ihr in diesem Vertrag eingeräumtes Recht oder eine Befugnis auszuüben, oder verzögert sie deren Ausübung, so gilt dies nicht als Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Befugnis.

Die Parteien sichern zu und gewährleisten, dass sie zu Beginn der Servicelaufzeit berechtigt sind, diesen Vertrag in seiner Gesamtheit abzuschließen, und ihre jeweiligen Vollmachtgeber durch ihre Nutzung des von Kendis bereitgestellten SaaS wirksam binden.