Käyttöehdot
Määritelmät
“Ohjelmisto” tarkoittaa Kendisin Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla toimittamaa Ohjelmistoa tai Ohjelmaa(-ia).
“Isännöintipalvelut” tarkoittaa Kendisin Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla tarjoamia palveluita. Täydellinen luettelo tarjottavista palveluista löytyy Määrittelyistä.
“Tukipalvelut” tarkoittaa SaaS-käyttäjille tarjottavaa asiakaspalvelua ja teknistä tukea siten kuin Määrittelyissä on kuvattu.
“SaaS” tarkoittaa verkkopohjaisen (pilvi) sisällön, Ohjelmiston, Isännöintipalveluiden ja Tukipalveluiden yhdistelmää, jonka Kendis toimittaa Asiakkaalle siten kuin Määrittelyissä on kuvattu.
“Lähdekoodi” tarkoittaa luettavia muotoja yhdessä käännös- ja rakennustiedostojen kanssa.
“Toimitus” tarkoittaa SaaS-palvelua, jonka Kendis välittää Asiakkaalle sähköisesti ja molempien osapuolten sopimien turvatoimien mukaisesti siten kuin tässä Sopimuksessa on kuvattu.
“Kendisin materiaalit” tarkoittaa mitä tahansa ohjelmistoa, koodia, tietoja, grafiikkaa tai muita materiaaleja tai resursseja, jotka välitetään Asiakkaalle minkä tahansa tämän Sopimuksen mukaisen palvelun tarjoamiseksi.
Tämän Sopimuksen seuraavien käyttöehtojen mukaisesti Kendis toimittaa SaaS-palvelun Asiakkaalle:
1. SAAS-PALVELUN MÄÄRITTELYT.
Kendis toimittaa SaaS-palvelun pilvipohjaisen Ohjelmiston, Isännöintipalveluiden ja Tukipalveluiden muodossa.
Lisenssi
Asiakas voi lisensoida Kendisin käytön vuosittaisilla tai kuukausittaisilla lisenssitilauksilla.
Ohjelmisto
Asiakas voi lisensoida Kendisin käytön vuosittaisilla tai kuukausittaisilla lisenssitilauksilla.
Kendisin Ohjelmisto antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää Kendisin pilvi-isännöintipalveluita sekä kaikkia sovitun toiminnallisuuden mukaisesti tarjottuja ominaisuuksia ja toimintoja. Kendis tekee säännöllisiä päivityksiä jatkaakseen parantamista ja lisätäkseen uusia toimintoja. Lukuun ottamatta "Lisäosia", jotka olisivat lisähankinta, Kendis asettaa kaikki toiminnot Asiakkaan saataville.
Isännöintipalvelut
Isännöintipalvelut sisältävät Kendisin Ohjelmiston käytön Kendisin pilvi-infrastruktuurissa Kendisin lisensoidun Ohjelmiston hallintaan ja toimittamiseen. Kendis-asennuksen Isännöintipalvelut sisältävät Kendisin lisensoidun ohjelmiston toimituksen.
Tukipalvelut
Kendis sitoutuu tarjoamaan Asiakkaalle teknistä tukea SaaS-palveluun liittyen. Asiakas sitoutuu tarjoamaan ensivastetukea organisaation käyttäjille, ja yksittäiset henkilöt sitoutuvat käyttämään verkkosivustolla tarjottua ohjeistusta ennen Kendisin Tukipalveluiden käyttöä.
Kendisin Tukipalvelut sisältävät:
- 1. Kendis pyrkii parhaansa mukaan korjaamaan kaikki tietokoneohjelman virheet tai saa omistajan tai julkaisijan pyrkimään parhaansa mukaan korjaamaan kaikki SaaS-palveluun liittyvät tietokoneohjelman virheet tämän Sopimuksen voimassaoloaikana.
- 2. Kendis sitoutuu auttamaan SaaS-palvelun käytössä asiakkaan tarpeiden mukaisesti sähköpostitse, live-chatin ja Kendisin verkkosivustojen kautta. Kendis sitoutuu ylläpitämään verkkosivuston itsepalveluosiota, joka sisältää asiakastukisivut tuotteen ongelmien ja ratkaisujen kuvauksineen sekä usein kysytyt kysymykset.
- 3. Kendis tarjoaa Asiakkaalle SaaS-palveluun liittyvää tukea tavallisina työpäivinä kello 8.00 - 17.15 Greenwichin normaaliajan mukaan. Tuki on rajoitettua työajan ulkopuolella, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen sovittu toisin.
1.1 Palveluiden ehdot
Myönnetyt oikeudet ja lisenssi
Asiakkaalle myönnetään ainoastaan verkkosivustolla kuvatut SaaS-palveluun liittyvät oikeudet ja palvelut. Asiakas hyväksyy, että hänelle myönnetään Kendisille suorittamiensa maksujen kautta pääsy SaaS-palveluun maksuhetkellä sovitulle Käyttäjien enimmäismäärälle. Asiakas hyväksyy lisäksi, ettei hänellä ole missään vaiheessa oikeutta ladata, jakaa, asentaa tai muutoin uudelleenjakaa Ohjelmistoa missään muodossa, jota tämä Sopimus ei nimenomaisesti kata. Asiakas ymmärtää, että pääsy SaaS-palveluun päättyy, kun jokin seuraavista tapahtumista ilmenee:
- 1. Asiakkaan maksut ovat maksamatta kolmenkymmenen päivän (30 päivää) kuluttua laskun päiväyksestä, tai
- 2.Asiakas peruuttaa tilauksensa ennen seuraavaa laskutusjaksoa.
Oikeuksien ja lisenssin rajoitukset.
Asiakkaalla ei ole missään vaiheessa omistusoikeutta mihinkään SaaS-palveluun, Kendisin tietoihin, Lähdekoodiin tai mihinkään Asiakkaalle tämän Sopimuksen voimassaoloaikana toimitettuun Materiaaliin.
1.2 Palvelun kesto
Asiakas hyväksyy palvelun alkuvaiheen ("Kausi"). Vaaditun sopimuskauden kesto perustuu Asiakkaan haluamaan palvelutyyppiin, ja Kendis määrittää sen yksinomaisesti Asiakkaan valitseman maksuvaihtoehdon mukaisesti.
1.3 Asiakkaan tekemä uusiminen
Tilauslisenssien osalta tämä Sopimus uusiutuu automaattisesti, ellei Asiakas peruuta sitä kirjallisesti vähintään seitsemän (7) päivää ennen Kauden uusimispäivää. Uusimishinnat voivat muuttua. Asiakkaan tekemä Palveluiden uusiminen tarkoittaa mahdollisten sopimusmuutosten ja hinnanmuutosten hyväksymistä. Seuraavan Kauden uusimismaksut veloitetaan automaattisesti Asiakkaan tililtä. Kaikki maksut ovat palauttamattomia.
1.4 SaaS-palvelun mukauttaminen
Asiakas hyväksyy, että SaaS-palvelu toimitetaan “sellaisenaan” ja “sellaisena kuin se toimitetaan” eikä sitä voida pitää millään tavalla mukautettavissa tai muokattavissa olevana. Asiakas ottaa täyden vastuun kaikkien SaaS-palveluun sisältyvien toimintojen tarkastamisesta ennen tämän sopimuksen allekirjoittamista.
1.5 SaaS-palvelun tuki
Kaikki SaaS-palvelun tuki toteutetaan siten kuin Määrittelyissä on määritelty.
2. Maksuehdot
Maksuehdot ovat Maksu toimituksen yhteydessä (C.O.D.), ellei Kendis ole myöntänyt luottohyväksyntää. Jos luottohyväksyntä on myönnetty, luottoehdot ovat netto kolmekymmentä (30) päivää laskun vastaanottamisesta. Kendis pidättää oikeuden peruuttaa myönnetyn luoton ja keskeyttää koko SaaS-palvelun, jos asiakkaan maksu on myöhässä yli kuusikymmentä (60) päivää.
3. Luottamukselliset tiedot
Asiakas käsittelee tämän nojalla vaihdettuja luottamuksellisia tietoja sellaisina. Näihin tietoihin kuuluvat muun muassa tämän Sopimuksen ehdot, tuote- ja palvelutiedot, materiaalit, ohjelmisto, koodi, hinnoittelu tai mikä tahansa muu Asiakkaalle tämän Sopimuksen nojalla välitetty materiaali. Asiakas sitoutuu olemaan (a) purkamatta, hajottamatta, purkamatta koodia tai muutoin takaisinmallintamatta mitään Asiakkaalle asennettua tai toimitettua Kendisin ohjelmaa, koodia tai teknologiaa tai mitään sen osaa; (b) välittämättä tai sallimatta tällaisen materiaalin välittämistä kolmansille osapuolille paitsi silloin, kun se on tarpeen tämän Sopimuksen täyttämiseksi; (c) käyttämättä mitään Kendisin Materiaalia tai SaaS-palvelua millään tavalla, jota tämä Sopimus ei ole ennakoinut tai nimenomaisesti tarkoittanut.
4. Asiakkaan tiedot
Kendis noudattaa tavanomaisia ja normaaleja turvatoimia suojatakseen asiakkaan tietoja, jotka kulkevat ohjelmiston, verkkosivustojen, sähköpostin ja Kendisin hallinnassa olevan ei-julkisen verkon osien läpi. Kendis ei ota vastuuta tavanomaisia ja normaaleja vastuita laajemmin.
5. Takuut
Kendis ja mikään sisältömateriaalien toimittaja ei anna minkäänlaisia takuita tai vakuutuksia, olivatpa ne nimenomaisia tai epäsuoria, Kendisin toimittamalle SaaS-palvelulle. Kendis ja mikään sisältömateriaalien toimittaja myös torjuu kaikki takuut kaupallisesta hyödynnettävyydestä tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen eikä vastaa mistään vahingoista, joita Asiakas voi kärsiä, mukaan lukien tietojen menetys, joka johtuu viivästyksistä, toimitushäiriöistä tai palvelukatkoksista mistä tahansa syystä tai Asiakkaan virheistä tai laiminlyönneistä. Kendisin kautta saatujen tietojen käyttö tapahtuu Asiakkaan omalla vastuulla, ja Kendis kiistää nimenomaisesti kaiken vastuun Palveluidensa kautta saatujen tietojen oikeellisuudesta tai laadusta. Yhteysnopeus edustaa päästä päähän -yhteyden nopeutta. Kendis ei takaa päästä päähän -yhteyksien nopeutta tai saatavuutta. Kendis rajoittaa nimenomaisesti Asiakkaalle aiheutuvat vahinkonsa mistä tahansa käyttökatkoksesta tai muusta seisokkiajasta järjestelmän käyttämättömyyden ajalta suhteutettuun kuukausimaksuun. Kendis kiistää nimenomaisesti kaiken vastuun vahingoista, suorista tai epäsuorista, jotka aiheutuvat tällaisen käyttämättömyyden seurauksena.
5.1 Ei velvollisuutta Asiakkaan käyttäjiin, joilla ei ole suoraa sopimusta Kendisin kanssa
Kendisillä ei ole mitään velvollisuutta tukea, kouluttaa tai ratkaista ongelmia kenellekään kolmannen osapuolen käyttäjälle ongelmista, jotka johtuvat Kendisin Asiakkaalle toimittaman SaaS-palvelun käytöstä. Kolmansiin osapuoliin kuuluvat muun muassa: toimittajat, urakoitsijat, Asiakkaan asiakkaat, Asiakkaan asiakkaiden asiakkaat tai mikä tahansa kolmas osapuoli, jolla ei ole suoraa sopimusta Kendisin kanssa SaaS-palvelusta ja SaaS-tuesta.
6. Sopimuksen siirtäminen
Asiakas ei voi luovuttaa tai siirtää tätä Sopimusta kokonaan tai osittain ilman Kendisin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Mikäli Asiakas harkitsee Asiakkaan liiketoiminnan kokonaista tai osittaista myyntiä, omistajanvaihdosta tai lainkäyttöalueen vaihtoa, Asiakkaan on ilmoitettava tästä Kendisille postitse tai sähköpostitse vähintään kuusikymmentä (60) päivää ennen tapahtuman voimaantulopäivää.
7. Irtisanominen
Kendis voi irtisanoa tämän Sopimuksen oman harkintansa mukaan, kun yksi tai useampi seuraavista tapahtumista ilmenee:
- 1. Asiakas rikkoo mitä tahansa Sopimuksen ehtoa saatuaan Kendisiltä kirjallisen ilmoituksen kyseisestä rikkomuksesta,
- 2. Pesänhoitajan nimittäminen tai Asiakkaan tekemä hakemus velkojasuojan saamiseksi, tai
- 3. Kendisin ja Asiakkaan välisellä kirjallisella yhteisellä sopimuksella.
8. Riidat
Riitojen ratkaisu. Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset, tai sen rikkominen, irtisanominen tai pätevyys, ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Suomen Keskuskauppakamarin välimieslautakunnan sääntöjen mukaisesti yhden (1) välimiehen toimesta. Välimiesmenettely tapahtuu Helsingissä, Suomessa. Välitystuomio on lopullinen ja molempia Osapuolia sitova. Välimiesmenettely toteutetaan englannin kielellä.
Sovellettava laki. Tähän Sopimukseen sovelletaan ja sitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti, ilman viittausta sen lainvalintaa koskeviin määräyksiin.
Erotettavuus. Jos jokin tämän Sopimuksen ehto tai määräys katsotaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta Sopimuksen muun osan pätevyyteen.
9. Vahingonkorvaus
Asiakas korvaa Kendisille ja pitää Kendisin vahingoittamattomana kaikilta vaatimuksilta, tuomioilta, ratkaisuilta, kustannuksilta, kuluilta, vahingoilta ja vastuilta (mukaan lukien kohtuulliset asianajajapalkkiot), joita voidaan esittää, määrätä tai asettaa Kendisiä vastaan suoraan tai epäsuorasti Asiakkaan markkinointitoimien tai tuotteen tai Palveluiden Tukipalveluiden seurauksena tai niihin liittyen, tai tuotteen ja Palveluiden luvattomasta esittämisestä, tai Asiakkaan tekemästä tämän Sopimuksen rikkomuksesta.
Kendis ei ole missään tapauksessa vastuussa sinulle epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat Palvelun käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää sitä. Tällaisiin vahinkoihin kuuluvat muun muassa voittojen menetys, tulojen menetys, tietojen menetys tai Palvelun käytön menetys, vaikka Kendisille olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
10. Ilmainen palvelu ja kokeilujakso
Oikeuttasi käyttää mitä tahansa ilmaista Palvelua ei taata miksikään ajanjaksoksi, ja pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan rajoittaa tai lopettaa minkä tahansa Palvelun ilmaisen tai perusversion käytön kenen tahansa henkilön tai tahon osalta. Jos käytät Palveluita kokeilun tai kampanjan perusteella ("Kokeilujakso"), Kokeilujaksosi ja pääsysi Palveluihin päättyy (i) Tilauksessasi ilmoitetun Kokeilujakson lopussa, tai (ii) jos päivämäärää ei ole määritelty, 10 päivää ensimmäisen Palveluiden käyttökertasi jälkeen, (iii) tai kun se muunnetaan tilaukseksi. Kokeilujakson päätyttyä Palvelut voivat jatkua automaattisesti, ellet toimita meille peruutusilmoitusta, ja olet vastuussa Tilauksessa määriteltyjen sovellettavien Maksujen suorittamisesta. Kokeilujakson aikana tarjoamme Palvelut lain sallimissa rajoissa “SELLAISENAAN” ja ilman takuuta tai vahingonkorvausta, ja kaikkia muita ehtoja sovelletaan muutoin. Voimme muuttaa tai lopettaa minkä tahansa kokeilun tai kampanjan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
11. Yleistä
Jos jokin tämän Sopimuksen määräys katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta jäljellä olevien määräysten täytäntöönpanokelpoisuuteen millään tavalla eikä heikennä sitä. Tähän Sopimukseen ja kaikkiin siitä johtuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakeja. Se, että jokin osapuoli ei käytä tai viivyttelee tämän Sopimuksen sille antaman oikeuden tai valtuuden käyttämisessä, ei muodosta luopumista kyseisestä oikeudesta tai valtuudesta.
Osapuolet vakuuttavat ja takaavat, että palvelukauden alkaessa niillä on valtuudet tehdä tämä Sopimus kokonaisuudessaan ja sitoa asianmukaisesti edustamansa tahot Kendisin toimittaman SaaS-palvelun käytöllä.